La policía Osnabrück se está mudando a WhatsApp: nuevas formas de comunicación de los ciudadanos

La policía Osnabrück se está mudando a WhatsApp: nuevas formas de comunicación de los ciudadanos

El Departamento de Policía de Osnabrück causa un revuelo al alejarse de la plataforma de redes sociales X, anteriormente conocida como Twitter. Este paso marca un cambio significativo en la comunicación entre la policía y los ciudadanos, y las cuentas afectadas se eliminan en una espaciosa región desde las estribaciones del bosque de Teutoburgo hasta las pintorescas islas del este de Frisian.

La decisión de separarse de X no ocurre sin razón. El uso de esta plataforma se ha cambiado en los últimos años que tiene algunos desafíos para la Dirección de Policía. Un punto central es que los canales de comunicación que anteriormente funcionaban bien han cambiado y la accesibilidad y el amigo del usuario sufren. Esto significa que el Departamento de Policía de Osnabrück finalmente quiere explorar formas de comunicación nuevas y más eficientes.

Estrategias alternativas para la comunicación de crisis

La introducción del canal de WhatsApp representa un paso orientado al futuro, que juega un papel más importante en la comunicación policial, especialmente para operaciones más grandes, incluidas las amenazas de AMOCLA y terroristas. El presidente Michael Maßmann explica: "La comunicación y el comportamiento de uso en X han cambiado. Para nosotros como departamento de policía, ya no vemos el valor y los sillines absolutos".

La nueva estrategia de comunicación tiene como objetivo informar a los 1.5 millones de ciudadanos en el área del departamento de policía más rápido y más directamente. Desde el 1 de septiembre, las preocupaciones de la policía han sido rastreadas a través de canales de WhatsApp que son fáciles de encontrar, que se han creado especialmente para cada una de las inspecciones policiales. Estos canales se encuentran bajo los nombres "Policía Osnabrück", "Police Leer/Emden", "Police Aurich/Wittmund" y "Police Emsland/Grafschaft bentheim" y ya están disfrutando de un gran estímulo como parte de una prueba política nacional.

Centrarse en la presencia en línea

Además de WhatsApp, el departamento de policía ha estado utilizando plataformas como Instagram, Facebook y LinkedIn para sus relaciones públicas durante varios años. Esto muestra que la autoridad está tratando de estar presente donde están los ciudadanos. Marco Ellermann, el portavoz de la Dirección de Policía, enfatiza: "Tenemos que estar presentes y accesibles donde están las personas". Esto subraya el carácter dinámico de la comunicación en las redes sociales que requiere una observación y adaptación del mercado constante.

Con este paso constante hacia WhatsApp y el camino de X, el Departamento de Policía de Osnabrück no solo muestra una sensación de las tendencias actuales, sino también la voluntad de adaptar la comunicación a las necesidades y expectativas de los ciudadanos. El cambio no es solo una decisión estratégica, sino que también refleja una visión moderna de cómo la policía y el público deberían ponerse en contacto.

El Departamento de Policía de Osnabrück es el primer departamento de policía de Alemania en seguir de esta manera innovadora. La presión y los requisitos de la policía para presentarse de manera contemporánea y comunicarse de manera efectiva son más altos que nunca. El paso de X y las nuevas plataformas de comunicación podrían tener un carácter ejemplar para otras autoridades y podría cambiar la forma en que el trabajo policial se percibirá en el futuro.