La police Osnabrück déménage à WhatsApp: de nouvelles façons de communication des citoyens

La police Osnabrück déménage à WhatsApp: de nouvelles façons de communication des citoyens

Le service de police d'Osnabrück fait sensation en se détournant de la plate-forme de médias sociaux X, anciennement connue sous le nom de Twitter. Cette étape marque un changement significatif de communication entre la police et les citoyens, les comptes touchés étant supprimés dans une région spacieuse des contreforts de la forêt de Téutoburg aux îles pittoresques de la Frisie orientale.

La décision de se séparer de X ne se produit pas sans raison. L'utilisation de cette plate-forme a été modifiée ces dernières années qui a des défis pour la direction de la police. Un point central est que les canaux de communication qui fonctionnaient auparavant ont bien changé et que l'accessibilité et l'ami de l'utilisateur souffrent. Cela signifie que le service de police d'Osnabrück souhaite finalement explorer de nouveaux modes de communication plus efficaces.

Stratégies alternatives pour la communication de crise

L'introduction de la chaîne WhatsApp représente une étape orientée vers l'avenir, qui joue un rôle plus important dans la communication policière, en particulier pour les opérations plus importantes, notamment des menaces de type Amocla et terroristes. Le président Michael Maßmann explique: "Les comportements de communication et d'utilisation sur X ont changé. Pour nous en tant que service de police, nous ne voyons plus la valeur et les selles ajoutées absolues."

La nouvelle stratégie de communication vise à informer les 1,5 million de citoyens dans le domaine du service de police plus rapidement et plus directement. Depuis le 1er septembre, les préoccupations de la police ont été suivies via des canaux WhatsApp faciles à trouver, qui ont été mis en place en particulier pour chacune des inspections de la police. Ces canaux se trouvent sous les noms «Police Osnabrück», «Police Leer / Emden», «Police Aurich / Wittmund» et «Police Emsland / Grafschaft Bentheim» et bénéficient déjà d'un grand encouragement dans le cadre d'un test politique national.

Concentrez-vous sur la présence en ligne

En plus de WhatsApp, le service de police utilise des plateformes telles que Instagram, Facebook et LinkedIn pour leurs relations publiques depuis plusieurs années. Cela montre que l'autorité essaie d'être présente là où se trouvent les citoyens. Marco Ellemann, le porte-parole de la Direction de la police, souligne: "Nous devons être présents et accessibles là où les gens se trouvent." Cela souligne le caractère dynamique de la communication des médias sociaux qui nécessite une observation et une adaptation constantes du marché.

Avec cette étape cohérente vers WhatsApp et le chemin de X, le service de police d'Osnabrück montre non seulement une idée des tendances actuelles, mais aussi de la volonté d'adapter la communication aux besoins et aux attentes des citoyens. Le changement n'est pas seulement une décision stratégique, mais reflète également une vision moderne de la façon dont la police et le public devraient se contacter.

Le service de police d'Osnabrück est le premier service de police en Allemagne à aller de cette manière innovante. La pression et les exigences de la police se présentent de manière contemporaine et communiquer efficacement sont plus élevées que jamais. L'étape de X et de nouvelles plateformes de communication pourraient avoir un caractère exemplaire pour d'autres autorités et pourraient changer la façon dont le travail de la police sera perçu à l'avenir.