Polícia Osnabrück sa sťahuje do WhatsApp: Nové spôsoby komunikácie občanov

Polícia Osnabrück sa sťahuje do WhatsApp: Nové spôsoby komunikácie občanov

Policajné oddelenie Osnabrück spôsobuje rozruch tým, že sa odvráti od platformy sociálnych médií X, predtým známe ako Twitter. Tento krok predstavuje významnú zmenu v komunikácii medzi políciou a občanmi, pričom postihnuté účty sa odstránia v priestrannom regióne od úpätia lesa Teutoburg po malebné východné frízske ostrovy.

Rozhodnutie oddeliť sa od X sa nestane bez dôvodu. Používanie tejto platformy sa v posledných rokoch zmenilo, čo má pre policajné riaditeľstvo určité výzvy. Jedným z centrálnych bodov je, že komunikačné kanály, ktoré predtým fungovali dobre, sa zmenili a trpia prístupnosť a priateľskosť používateľa. To znamená, že policajné oddelenie Osnabrück konečne chce preskúmať nové a efektívnejšie spôsoby komunikácie.

Alternatívne stratégie krízovej komunikácie

Zavedenie kanála WhatsApp predstavuje krok zameraný na budúcnosť, ktorý zohráva dôležitejšiu úlohu pri policajnej komunikácii, najmä pri väčších operáciách, vrátane Amokla podobných a teroristických hrozieb. Prezident Michael Maßmann vysvetľuje: „Komunikácia a správanie o používaní na X sa zmenilo. Pre nás ako policajné oddelenie už nevidíme absolútnu pridanú hodnotu a sedlá.“

Cieľom novej komunikačnej stratégie je rýchlejšie a priamejšie informovať 1,5 milióna občanov v oblasti policajného oddelenia. Od 1. septembra boli obavy polície sledované prostredníctvom kanálov WhatsApp, ktoré sa dajú ľahko nájsť, ktoré boli zriadené najmä pre každú z policajných inšpekcií. Tieto kanály sa nachádzajú pod menom „Police Osnabrück“, „Police Leer/Emden“, „Police Aurich/Wittmund“ a „Police Emsland/Grafschaft Bentheim“ a už sa tešia veľkému povzbudeniu ako súčasť celonárodného politického testu.

Zamerajte sa na online prítomnosť

Okrem WhatsApp policajné oddelenie používa platformy ako Instagram, Facebook a LinkedIn už niekoľko rokov pre svoje vzťahy s verejnosťou. To ukazuje, že autorita sa snaží byť prítomná tam, kde sú občania. Hovorca policajného riaditeľstva Marco Ellermann zdôrazňuje: „Musíme byť prítomní a prístupní tam, kde sú ľudia.“ To zdôrazňuje dynamický charakter komunikácie v sociálnych médiách, ktorý si vyžaduje neustále pozorovanie a prispôsobenie sa trhu.

S týmto konzistentným krokom k WhatsApp a cestou X policajné oddelenie Osnabrück nielen vykazuje pocit súčasných trendov, ale aj vôľu prispôsobiť komunikáciu potrebám a očakávaniam občanov. Zmena nie je len strategickým rozhodnutím, ale odráža aj moderný pohľad na to, ako by sa mali polícia a verejnosť dostať do kontaktu.

Policajné oddelenie Osnabrück je prvým policajným oddelením v Nemecku, ktoré išlo týmto inovatívnym spôsobom. Tlak a požiadavky polície, aby sa prezentovali súčasným spôsobom a efektívne komunikovali, sú vyššie ako kedykoľvek predtým. Krok od X a nových komunikačných platforiem by mohol mať príkladný charakter pre iné orgány a mohol by zmeniť spôsob, akým bude v budúcnosti vnímaná policajná práca.