Полицията Оснабрюк се премества в WhatsApp: Бъдещето на кризисната комуникация

Полицията Оснабрюк се премества в WhatsApp: Бъдещето на кризисната комуникация

В пионерско решение полицейското управление в Оснабрюк беше първият германски полицейски орган, който се изтегли от платформа X. Това решение беше повлияно от няколко фактора, особено чрез промени в използването и комуникацията в рамките на услугата. Полицейският орган установи, че приложението вече не отговаря на изискванията за приятелска и просторна комуникация, която е необходима за съвременната полицейска работа.

Майкъл МаßMANN, президентът на полицейското управление на Оснабрюк, коментира: „Комуникацията и поведението на употреба на X се промениха. За нас като полицейска дирекция вече не виждаме абсолютната добавена стойност и седло“. Органът планира да пренасочи своите комуникационни стратегии, особено в кризисна комуникация и в бъдеще ще разчита на канала WhatsApp. Това трябва да даде възможност за по -бърза и директна информация за приблизително 1,5 милиона граждани в тяхната област на отговорност.

Нова комуникационна стратегия

Достъпът до информация ще се промени значително, тъй като и четирите засегнати полицейски инспекции са достъпни от 1 септември чрез официални канали на WhatsApp. Съответните канали могат да бъдат намерени в пратеника под имената на полицията в Оснабрюк, полицията в Леер/Емден, Аурих/Витмунд и полицията Емсленд/Графчафт Бентхайм. Тази мярка се счита за напред, особено по отношение на комуникацията в по -големи полицейски операции, като демонстрации или потенциални терористични ситуации.

Разнообразно онлайн присъствие

В допълнение към WhatsApp, полицейското управление на Osnabrück също използва други платформи за социални медии като Instagram, Facebook и LinkedIn за комуникация с обществеността. В допълнение, така наречените ченгета в социалните медии са активни, които показват присъствие с лични акаунти в социалните медии. Марко Елерман, говорител на полицейската власт на Оснабрюк, подчертава необходимостта да се отчита там, където хората са и обяснява: „Динамиката на комуникацията в социалните медии изисква постоянно наблюдение и адаптиране на пазара“.

Тези корекции илюстрират промяната в комуникационната култура на полицията, която сега все повече използва възможностите на дигиталната комуникация, за да информира бързо и прозрачно гражданите. Решението за преминаване от X показва, че полицейският орган е готов да се адаптира към нови технически разработки и да приема сериозно нуждите на населението. Тази стъпка може да има тенденция сред другите полицейски власти, които отчитат подобни корекции в тяхната комуникация.