Policie Osnabrück se přesune na Whatsapp: budoucnost krizové komunikace

Policie Osnabrück se přesune na Whatsapp: budoucnost krizové komunikace

V průkopnickém rozhodnutí bylo policejní oddělení Osnabrücku první německou policejní úřad, který byl stažen z platformy X. Toto rozhodnutí bylo ovlivněno několika faktory, zejména změnami v používání a komunikaci v rámci služby. Policejní úřad zjistil, že žádost již nesplňuje požadavky na přátelskou a prostornou komunikaci uživatele, která je nezbytná pro moderní policejní práci.

Michael Maßmann, prezident policejního oddělení Osnabrücku, poznamenal: „Chování komunikace a využití na X se změnilo. Pro nás jako policejní ředitelství již nevidíme absolutní přidanou hodnotu a sedlo.“ Úřad plánuje vyrovnat své komunikační strategie, zejména v krizové komunikaci, a v budoucnu se bude spoléhat na kanál WhatsApp. To by mělo umožnit rychlejší a přímé informace přibližně 1,5 milionu občanů v oblasti jejich odpovědnosti.

Nová komunikační strategie

Přístup k informacím se významně změní, protože všechny čtyři postižené policejní inspekce jsou k dispozici od 1. září prostřednictvím oficiálních kanálů WhatsApp. Příslušné kanály lze nalézt v Messengeru pod jmény policie Osnabrücku, Leer/Emden Police, Aurich/Wittmund a Police Emsland/Grafschaft Benheim. Toto opatření je považováno za dopředu, zejména s ohledem na komunikaci ve větších policejních operacích, jako jsou demonstrace nebo potenciální teroristické situace.

Kromě toho byl kanál WhatsApp úspěšně použit jako součást celonárodního politického testu po dobu šesti měsíců, což dále konsoliduje rozhodnutí používat tuto platformu. Policie doufá nejen vylepšený rozsah od této změny, ale také větší spokojenost a lepší informace pro uživatele.

rozmanitá online přítomnost

Kromě WhatsApp, policejní oddělení Osnabrück používá další platformy sociálních médií, jako je Instagram, Facebook a LinkedIn pro komunikaci s veřejností. Kromě toho jsou aktivní takzvaní policajti na sociálních médiích, které ukazují přítomnost s osobními účty na sociálních médiích. Marco Ellermann, mluvčí policejního úřadu Osnabrücku, zdůrazňuje potřebu reagovat tam, kde jsou lidé, a vysvětluje: „Dynamika komunikace v sociálních médiích vyžaduje neustálé pozorování a přizpůsobení trhu.“

Tyto úpravy ilustrují změnu v komunikační kultuře policie, která nyní stále více využívá příležitosti digitální komunikace, aby mohla občany okamžitě a transparentně informovat. Rozhodnutí přejít z X ukazuje, že policejní úřad je ochoten přizpůsobit se novému technickému vývoji a brát potřeby populace vážně. Tento krok by mohl mít trend mezi jinými policejními úřady, které zvažují podobné úpravy v jejich komunikaci.