Politiet Osnabrück flytter til WhatsApp: Future of Crisis Communication

Politiet Osnabrück flytter til WhatsApp: Future of Crisis Communication

I en banebrydende beslutning var Osnabrück Police Department den første tyske politimyndighed, der blev trukket tilbage fra platform X. Denne beslutning blev påvirket af flere faktorer, især gennem ændringer i brug og kommunikation inden for tjenesten. Politimyndigheden har fundet, at ansøgningen ikke længere opfylder kravene til brugervenlig og rummelig kommunikation, der er nødvendig for moderne politiarbejde.

Michael Maßmann, præsidenten for Osnabrück Police Department, kommenterede: "Kommunikation og brugsadfærd på X har ændret sig. For os som politidirektorat ser vi ikke længere den absolutte merværdi og sadel." Myndigheden planlægger at tilpasse sine kommunikationsstrategier, især i krisekommunikation, og vil i fremtiden stole på WhatsApp -kanalen. Dette skulle muliggøre hurtigere og direkte information om de ca. 1,5 millioner borgere inden for deres ansvarsområde.

Ny kommunikationsstrategi

Adgang til information ændres markant, da alle fire berørte politiinspektioner er tilgængelige fra 1. september via officielle WhatsApp -kanaler. De respektive kanaler findes i messenger under navnene på Osnabrück -politiet, Leer/Emden Police, Aurich/Wittmund og Police Emsland/Grafschaft Bentheim. Denne foranstaltning betragtes som fremadrettet -især med hensyn til kommunikation i større politioperationer, såsom demonstrationer eller potentielle terroristsituationer.

Derudover er WhatsApp -kanalen blevet brugt som en del af en landsdækkende politisk test i seks måneder, hvilket yderligere konsoliderer beslutningen om at bruge denne platform. Politiet håber ikke kun et forbedret interval fra denne ændring, men også større tilfredshed og bedre information for brugerne.

forskelligartet online tilstedeværelse

Ud over WhatsApp bruger Osnabrück Police Department også andre sociale medieplatforme som Instagram, Facebook og LinkedIn til kommunikation med offentligheden. Derudover er såkaldte sociale medie-politiet aktive, der viser tilstedeværelse med personlige konti på sociale medier. Marco Ellermann, talsmanden for Osnabrück Police Authority, understreger behovet for at være lydhør, hvor folk er og forklarer: "Dynamikken i kommunikation på sociale medier kræver konstant markedobservation og tilpasning."

Disse justeringer illustrerer ændringen i politiets kommunikationskultur, som nu i stigende grad bruger mulighederne for digital kommunikation for at informere borgerne omgående og gennemsigtigt. Beslutningen om at flytte fra X viser, at politimyndigheden er villig til at tilpasse sig nye tekniske udviklinger og tage befolkningens behov alvorligt. Dette trin kan muligvis have en tendens blandt andre politimyndigheder, der overvejer lignende justeringer i deres kommunikation.