Poliisi Osnabrück on siirtymässä WhatsAppiin: kriisiviestinnän tulevaisuus

Poliisi Osnabrück on siirtymässä WhatsAppiin: kriisiviestinnän tulevaisuus

Uraauurtavassa päätöksessä Osnabrückin poliisilaitos oli ensimmäinen saksalainen poliisiviranomainen, joka peruutettiin alustalta X. Tähän päätökseen vaikuttivat useat tekijät, etenkin palvelun käytön ja viestinnän muutosten avulla. Poliisiviranomainen on todennut, että hakemus ei enää täytä käyttäjäystävällisen ja tilavan viestinnän vaatimuksia, jotka ovat välttämättömiä nykyaikaiselle poliisityölle.

Osnabrückin poliisiosaston presidentti Michael Maßmann kommentoi: "Viestintä ja käyttökäyttäytyminen X: llä ovat muuttuneet. Poliisin osastona emme enää näe absoluuttista lisäarvoa ja satulaa." Viranomainen aikoo kohdistaa uudelleen viestintästrategiansa, etenkin kriisiviestinnässä, ja luottaa tulevaisuudessa Whatsapp -kanavaan. Tämän pitäisi mahdollistaa nopeammat ja suorat tiedot noin 1,5 miljoonasta kansalaisesta heidän vastuualueellaan.

Uusi viestintästrategia

Tietojen saatavuus muuttuu merkittävästi, koska kaikki neljä poliisin tarkastusta on saatavana 1. syyskuuta virallisten WhatsApp -kanavien kautta. Vastaavat kanavat löytyvät Messengeristä Osnabrück -poliisin, Leer/Emden -poliisin, Aurich/Wittmundin ja poliisin Emslandin/Grafschaft Bentheimin nimien nimeä. Tätä toimenpidettä pidetään eteenpäin suuntautuvassa näkökulmassa, etenkin suurempien poliisitoimintojen, kuten mielenosoitusten tai mahdollisten terroristitilanteiden viestinnän suhteen.

Lisäksi WhatsApp -kanavaa on käytetty menestyksekkäästi osana valtakunnallista poliittista testiä kuuden kuukauden ajan, mikä vahvistaa edelleen päätöstä käyttää tätä alusta. Poliisi toivoo paitsi parannettua vaihtelua tästä muutoksesta, myös käyttäjille parempaa tyytyväisyyttä ja parempaa tietoa.

monipuolinen online -läsnäolo

WhatsAppin lisäksi Osnabrück -poliisilaitos käyttää myös muita sosiaalisen median alustoja, kuten Instagramia, Facebookia ja LinkedIniä kommunikoidakseen yleisön kanssa. Lisäksi ns. Sosiaalisen median poliisit ovat aktiivisia, jotka osoittavat läsnäolon henkilökohtaisilla tileillä sosiaalisessa mediassa. Osnabrückin poliisiviranomaisen tiedottaja Marco Ellermann korostaa tarvetta olla reagoiva missä ihmiset ovat ja selittää: "Sosiaalisen median viestinnän dynamiikka vaatii jatkuvaa markkinoiden tarkkailua ja sopeutumista."

Nämä mukautukset kuvaavat poliisin viestintäkulttuurin muutosta, joka käyttää nyt yhä enemmän digitaalisen viestinnän mahdollisuuksia ilmoittaakseen kansalaisille nopeasti ja avoimesti. Päätös muuttaa X: stä osoittaa, että poliisiviranomainen on halukas sopeutumaan uuteen tekniseen kehitykseen ja ottamaan väestön tarpeet vakavasti. Tällä vaiheessa voi olla muuten muiden poliisiviranomaisten trendi, joka harkitsee samanlaisia mukautuksia viestinnässään.