A rendőrség Osnabrück a WhatsAppba költözik: A válságkommunikáció jövője

A rendőrség Osnabrück a WhatsAppba költözik: A válságkommunikáció jövője

Egy úttörő döntésben az Osnabrück Rendőrség volt az első német rendőri hatóság, amelyet kivontak az X platformból. Ezt a döntést számos tényező befolyásolta, különösen a szolgáltatáson belüli használat és a kommunikáció változásai révén. A rendõri hatóság úgy találta, hogy a kérelem már nem felel meg a modern rendőrségi munkához szükséges felhasználó -barát és tágas kommunikáció követelményeinek.

Michael Maßmann, az Osnabrück Rendőrkapitányság elnöke kommentálta: "Megváltoztak a kommunikáció és a felhasználási magatartás. Számunkra rendõrségi igazgatóságunk már nem látjuk az abszolút hozzáadott értéket és a nyereget." A Hatóság kommunikációs stratégiáinak igazítását tervezi, különösen a válságkommunikációban, és a jövőben a WhatsApp csatornára támaszkodik. Ennek lehetővé kell tennie a felelősségvállalási területén lévő körülbelül 1,5 millió polgár gyorsabb és közvetlen információkat.

Új kommunikációs stratégia

Az információkhoz való hozzáférés jelentősen megváltozik, mivel mind a négy érintett rendőrségi ellenőrzés szeptember 1 -jétől érhető el hivatalos WhatsApp csatornákon keresztül. A megfelelő csatornák a messengerben megtalálhatók az Osnabrück rendõrség, a Leer/Emden rendőrség, az Aurich/Wittmund és az Emsland/Grafschaft Bentheim neve alatt. Ezt az intézkedést előretekintőnek tekintik, különös tekintettel a nagyobb rendőrségi műveletekre, például tüntetésekre vagy potenciális terrorista helyzetekre.

Ezenkívül a WhatsApp csatornát egy országos politikai teszt részeként sikeresen használják hat hónapig, amely tovább konszolidálja a platform használatának döntését. A rendõrség reméli, hogy nemcsak a változás javult tartományát, hanem a felhasználók számára jobb elégedettséget és jobb információkat is.

változatos online jelenlét

A WhatsApp mellett az Osnabrück Rendőrkapitányság más közösségi média platformokat is használ, például az Instagram, a Facebook és a LinkedIn a közönséggel való kommunikációhoz. Ezenkívül az úgynevezett közösségi média zsaruk aktívak, amelyek személyes beszámolókkal jelennek meg a közösségi médiában. Marco Ellermann, az Osnabrück Rendõrség Hatóságának szóvivõje hangsúlyozza, hogy reagálni kell az emberek, és elmagyarázza: "A szociális média kommunikációjának dinamikája folyamatos piaci megfigyelést és alkalmazkodást igényel."

Ezek a kiigazítások szemléltetik a rendõrség kommunikációs kultúrájának változását, amelyet most egyre inkább használnak a digitális kommunikáció lehetőségeit annak érdekében, hogy a polgárokat azonnal és átlátható módon tájékoztassák. Az X -ből való elmozdulásról szóló döntés azt mutatja, hogy a rendőri hatóság hajlandó alkalmazkodni az új műszaki fejleményekhez, és komolyan figyelembe venni a lakosság igényeit. Ennek a lépésnek a tendenciája lehet más rendőri hatóságok között, amelyek a kommunikációban hasonló kiigazításokat vesznek figyelembe.