Policija Osnabrückas persikelia į WhatsApp: komunikacijos apie krizę ateitis

Policija Osnabrückas persikelia į WhatsApp: komunikacijos apie krizę ateitis

Vykdydamas novatorišką sprendimą, Osnabrücko policijos departamentas buvo pirmoji Vokietijos policijos valdžia, išimta iš X platformos. Šiam sprendimui įtakos turėjo keli veiksniai, ypač pasikeitus naudojimui ir bendravimui tarnyboje. Policijos valdžia nustatė, kad paraiška nebeatitinka draugiško ir erdvaus bendravimo vartotojui reikalavimų, būtinų šiuolaikiniam policijos darbui.

Osnabrücko policijos departamento prezidentas Michaelas Maßmannas komentavo: "Komunikacijos ir naudojimo elgesys X pasikeitė. Mums, kaip policijos direktoratai, nebematome absoliučios pridėtinės vertės ir balno." Valdžia planuoja pertvarkyti savo komunikacijos strategijas, ypač bendraujant su krizėmis, ir ateityje remiasi „WhatsApp“ kanalu. Tai turėtų suteikti galimybę greitesnei ir tiesioginei informacijos apie maždaug 1,5 mln. Piliečių savo atsakomybės srityje.

Nauja komunikacijos strategija

Prieiga prie informacijos žymiai pasikeis, nes visus keturis paveiktus policijos patikrinimus galima rasti nuo rugsėjo 1 d. Per oficialius „WhatsApp“ kanalus. Atitinkamus kanalus galima rasti pasiuntinyje, pavadinimu Osnabrücko policijos, Leer/Emden policijos, Auricho/Wittmundo ir policijos Emslando/Grafschaft Bentheim vardais. Ši priemonė laikoma į priekį, ypač kalbant apie bendravimą didesnėse policijos operacijose, tokiose kaip demonstracijos ar galimos teroristinės situacijos.

Be to, šešis mėnesius „WhatsApp“ kanalas buvo sėkmingai naudojamas kaip visos šalies politinio testo dalis, o tai dar labiau sustiprina sprendimą naudoti šią platformą. Policija tikisi, kad ne tik patobulintas diapazonas nuo šio pokyčio, bet ir didesnis pasitenkinimas bei geresnė informacija vartotojams.

įvairus internete buvimas

Be „WhatsApp“, Osnabrücko policijos departamentas taip pat naudoja kitas socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip „Instagram“, „Facebook“ ir „LinkedIn“ bendrauti su visuomene. Be to, aktyvūs vadinamieji socialinės žiniasklaidos policininkai, kurie rodo buvimą su asmeninėmis paskyromis socialinėje žiniasklaidoje. Marco Ellermann, Osnabrücko policijos valdžios atstovas, pabrėžia poreikį reaguoti į tai, kur žmonės yra, ir paaiškina: „Socialinės žiniasklaidos komunikacijos dinamika reikalauja nuolatinio rinkos stebėjimo ir pritaikymo“.

Šie pakeitimai iliustruoja policijos komunikacijos kultūros pokyčius, kurie dabar vis dažniau naudojasi skaitmeninės komunikacijos galimybėmis, kad būtų galima greitai ir skaidriai informuoti piliečius. Sprendimas persikelti iš X rodo, kad policijos valdžia nori prisitaikyti prie naujų techninių pokyčių ir rimtai atsižvelgti į gyventojų poreikius. Šis žingsnis gali turėti tendenciją tarp kitų policijos valdžios institucijų, kurios mano, kad panašūs jų bendravimo pakeitimai.