Policija Osnabrück pāriet uz WhatsApp: Crisis Communication nākotne

Policija Osnabrück pāriet uz WhatsApp: Crisis Communication nākotne

Novatoriskā lēmumā Osnabrück policijas departaments bija pirmā Vācijas policijas pārvalde, kas tika atsaukta no X platformas. Šo lēmumu ietekmēja vairāki faktori, it īpaši, mainot lietošanu un komunikāciju dienestā. Policijas pārvalde ir atklājusi, ka lietojumprogramma vairs neatbilst lietotāju draudzīgas un plašas komunikācijas prasībām, kas nepieciešama mūsdienu policijas darbam.

Michael Maßmann, Osnabrück policijas departamenta prezidents, komentēja: "Komunikācijas un lietošanas uzvedība X ir mainījušies. Mums kā policijas direktorātam mēs vairs neredzam absolūto pievienoto vērtību un seglu." Iestāde plāno pielāgot savas komunikācijas stratēģijas, it īpaši krīzes komunikācijā, un turpmāk to paļausies uz WhatsApp kanālu. Tam vajadzētu ļaut ātrāk un tiešai informācijai par aptuveni 1,5 miljoniem pilsoņu viņu atbildības jomā.

Jauna komunikācijas stratēģija

Piekļuve informācijai ievērojami mainīsies, jo visas četras ietekmētās policijas pārbaudes ir pieejamas no 1. septembra, izmantojot oficiālos WhatsApp kanālus. Attiecīgos kanālus var atrast Messenger ar Osnabrück policijas, Leer/Emden policijas, Aurich/Wittmund un policijas Emsland/Grafschaft Bentheim vārdiem. Šis pasākums tiek uzskatīts par vērstu uz priekšu, jo īpaši attiecībā uz komunikāciju lielākās policijas operācijās, piemēram, demonstrācijās vai iespējamās teroristu situācijās.

Turklāt WhatsApp kanāls sešus mēnešus ir veiksmīgi izmantots kā daļa no valsts politiskā testa, kas vēl vairāk nostiprina lēmumu izmantot šo platformu. Policija cer ne tikai uzlabot šīs izmaiņas, bet arī lielāku gandarījumu un labāku informāciju lietotājiem.

Daudzveidīga tiešsaistes klātbūtne

Papildus WhatsApp Osnabrück policijas departaments saziņai ar sabiedrību izmanto arī citas sociālo mediju platformas, piemēram, Instagram, Facebook un LinkedIn. Turklāt ir aktīvi tā sauktie sociālo mediju policisti, kas sociālajos medijos parāda klātbūtni ar personīgajiem kontiem. Osnabrück policijas pārvaldes pārstāvis Marco Ellermann uzsver nepieciešamību būt atsaucīgam tur, kur ir cilvēki, un skaidro: "Sociālo mediju komunikācijas dinamikai nepieciešama pastāvīga tirgus novērošana un pielāgošana."

Šīs korekcijas ilustrē izmaiņas policijas komunikācijas kultūrā, kas tagad arvien vairāk izmanto digitālās komunikācijas iespējas, lai ātri un pārredzami informētu pilsoņus. Lēmums pārcelties no X parāda, ka policijas iestāde ir gatava pielāgoties jaunām tehniskām norisēm un nopietni uztvert iedzīvotāju vajadzības. Šim solim, iespējams, varētu būt tendence starp citām policijas iestādēm, kuras komunikācijā apsver līdzīgas korekcijas.