Policja Osnabrück przenosi się na WhatsApp: Future of Crisis Communication

Policja Osnabrück przenosi się na WhatsApp: Future of Crisis Communication

W pionierskiej decyzji Departament Policji Osnabrück był pierwszym niemieckim organem policji, który został wycofany z platformy X. Na tę decyzję wpłynęło kilka czynników, szczególnie poprzez zmiany w użyciu i komunikacji w służbie. Urząd policji stwierdził, że wniosek nie spełnia już wymagań dotyczących przyjaznej użytkownikom i przestronnej komunikacji niezbędnej do nowoczesnej pracy policji.

Michael Maßmann, prezes Departamentu Policji w Osnabrück, skomentował: „Zachowania komunikacyjne i użytkowania na X zmieniły się. Dla nas jako dyrekcji policji nie widzimy już bezwzględnej wartości dodanej i siodła”. Władza planuje zrealizować strategie komunikacji, szczególnie w komunikacji kryzysowej, a w przyszłości będzie polegać na kanale WhatsApp. Powinno to umożliwić szybsze i bezpośrednie informacje o około 1,5 miliona obywateli w ich obszarze odpowiedzialności.

Nowa strategia komunikacji

Dostęp do informacji znacznie się zmieni, ponieważ wszystkie cztery inspekcje policyjne są dostępne od 1 września za pośrednictwem oficjalnych kanałów WhatsApp. Odpowiednie kanały można znaleźć w posłańcu pod nazwiskami policji w Osnabrück, policji Leer/Emden, Aurich/Wittmund i Police Emsland/Grafschaft Bentheim. Środek ten jest uważany za naprzód, szczególnie w odniesieniu do komunikacji w większych operacjach policji, takich jak demonstracje lub potencjalne sytuacje terrorystyczne.

różnorodna obecność online

Oprócz WhatsApp Departament Policji Osnabrück korzysta również z innych platform mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i LinkedIn do komunikacji z społeczeństwem. Ponadto tak zwani gliniarze mediów społecznościowych są aktywne, które pokazują obecność z kontami osobistymi w mediach społecznościowych. Marco Ellermann, rzecznik organu policyjnego Osnabrück, podkreśla potrzebę reagowania, gdzie są ludzie i wyjaśnia: „Dynamika komunikacji w mediach społecznościowych wymaga ciągłej obserwacji i adaptacji rynku”.

Korekty te ilustrują zmianę kultury komunikacyjnej policji, która obecnie coraz częściej wykorzystuje możliwości komunikacji cyfrowej w celu niezwłocznego i przejrzystego informowania obywateli. Decyzja o przejściu od X pokazuje, że władza policyjna jest gotowa dostosować się do nowych zmian technicznych i poważnie traktować potrzeby ludności. Ten krok może mieć trend wśród innych władz policji, które rozważają podobne korekty w ich komunikacji.