A polícia Osnabrück está se mudando para o WhatsApp: Future of Crisis Communication
A polícia Osnabrück está se mudando para o WhatsApp: Future of Crisis Communication
Em uma decisão pioneira, o Departamento de Polícia de Osnabrück foi a primeira autoridade policial alemã a ser retirada da plataforma X. Esta decisão foi influenciada por vários fatores, especialmente através de mudanças no uso e comunicação dentro do serviço. A autoridade policial descobriu que o aplicativo não atende mais aos requisitos para uma comunicação amigável e amiga e espaçosa necessária para o trabalho policial moderno.
Michael Maßmann, presidente do Departamento de Polícia de Osnabrück, comentou: "O comportamento de comunicação e uso em X mudou. Para nós, como diretor de polícia, não vemos mais o valor e a sela agregados absolutos". A autoridade planeja realinhar suas estratégias de comunicação, especialmente na comunicação de crises, e no futuro confiará no canal do WhatsApp. Isso deve permitir informações mais rápidas e diretas dos aproximadamente 1,5 milhão de cidadãos em sua área de responsabilidade.nova estratégia de comunicação
O acesso às informações mudará significativamente, uma vez que todas as quatro inspeções policiais afetadas estão disponíveis a partir de 1º de setembro por meio de canais oficiais do WhatsApp. Os respectivos canais podem ser encontrados no Mensageiro sob os nomes da polícia de Osnabrück, Polícia de Leer/Emden, Aurich/Wittmund e Police Emsland/Grafschaft Bentheim. Essa medida é considerada para o futuro, especialmente no que diz respeito à comunicação em operações policiais maiores, como demonstrações ou possíveis situações terroristas.
presença online diversificada
Além do WhatsApp, o Departamento de Polícia de Osnabrück também usa outras plataformas de mídia social, como Instagram, Facebook e LinkedIn for Communication com o público. Além disso, os chamados policiais de mídia social são ativos, que mostram presença em contas pessoais nas mídias sociais. Marco Ellermann, porta -voz da Autoridade Policial de Osnabrück, enfatiza a necessidade de responder onde as pessoas estão e explica: "A dinâmica da comunicação de mídia social requer observação e adaptação constante do mercado".
Esses ajustes ilustram a mudança na cultura de comunicação da polícia, que agora está cada vez mais usando as oportunidades de comunicação digital para informar os cidadãos de maneira imediata e transparente. A decisão de passar de X mostra que a autoridade policial está disposta a se adaptar a novos desenvolvimentos técnicos e levar a sério as necessidades da população. Essa etapa poderia ter uma tendência entre outras autoridades policiais que consideram ajustes semelhantes em sua comunicação.
Kommentare (0)