Poliția Osnabrück se mută la WhatsApp: Viitorul comunicării de criză

Poliția Osnabrück se mută la WhatsApp: Viitorul comunicării de criză

Într -o decizie de pionierat, Departamentul de Poliție din Osnabrück a fost prima autoritate de poliție germană care a fost retrasă de pe platforma X. Această decizie a fost influențată de mai mulți factori, în special prin modificări de utilizare și comunicare în cadrul serviciului. Autoritatea de poliție a constatat că cererea nu mai îndeplinește cerințele pentru comunicarea prietenoasă și spațioasă care este necesară pentru munca modernă a poliției.

Michael Maßmann, președintele Departamentului de Poliție din Osnabrück, a comentat: „Comunicarea și comportamentul de utilizare pe X s -au schimbat. Pentru noi, ca direcție de poliție, nu mai vedem valoarea și șaua absolută.” Autoritatea intenționează să -și realinieze strategiile de comunicare, în special în comunicarea în criză și se va baza în viitor pe canalul WhatsApp. Acest lucru ar trebui să permită informații mai rapide și directe ale celor aproximativ 1,5 milioane de cetățeni în domeniul lor de responsabilitate.

nouă strategie de comunicare

Accesul la informații se va schimba semnificativ, deoarece toate cele patru inspecții ale poliției afectate sunt disponibile de la 1 septembrie prin intermediul canalelor oficiale WhatsApp. Canalele respective pot fi găsite în mesager sub numele poliției din Osnabrück, Poliția Leer/Emden, Aurich/Wittmund și Poliția Emsland/Grafschaft Bentheim. Această măsură este considerată cu aspect înainte, în special în ceea ce privește comunicarea în operațiuni mai mari ale poliției, cum ar fi demonstrații sau situații teroriste potențiale.

În plus, canalul WhatsApp a fost utilizat cu succes ca parte a unui test politic la nivel național timp de șase luni, care consolidează în continuare decizia de a utiliza această platformă. Poliția speră nu numai o gamă îmbunătățită de la această schimbare, ci și o satisfacție mai mare și informații mai bune pentru utilizatori.

prezență online diversă

Pe lângă WhatsApp, Departamentul de Poliție Osnabrück folosește și alte platforme de socializare, cum ar fi Instagram, Facebook și LinkedIn pentru comunicarea cu publicul. În plus, așa-numiții polițiști de socializare sunt activi, care arată prezența cu conturi personale pe social media. Marco Ellermann, purtătorul de cuvânt al Autorității de Poliție din Osnabrück, subliniază necesitatea de a răspunde acolo unde oamenii sunt și explică: „Dinamica comunicării pe social media necesită o observare și adaptare constantă a pieței”.

Aceste ajustări ilustrează schimbarea culturii de comunicare a poliției, care acum utilizează din ce în ce mai mult oportunitățile comunicării digitale pentru a informa cetățenii prompt și transparent. Decizia de a trece de la X arată că autoritatea poliției este dispusă să se adapteze la noile evoluții tehnice și să ia în serios nevoile populației. Acest pas ar putea avea o tendință între alte autorități de poliție care iau în considerare ajustări similare în comunicarea lor.