Policija Osnabrück se seli v WhatsApp: Prihodnost krizne komunikacije

Policija Osnabrück se seli v WhatsApp: Prihodnost krizne komunikacije

V pionirski odločitvi je bila policijska uprava Osnabrück prva nemška policijska uprava, ki so jo umaknili s platforme X. Na to odločitev je vplivalo več dejavnikov, zlasti s spremembami uporabe in komunikacije znotraj storitve. Policijska uprava je ugotovila, da aplikacija ne ustreza več zahtevam za uporabnikom prijazno in prostorno komunikacijo, ki je potrebna za sodobno policijsko delo.

Michael Maßmann, predsednik policijske uprave Osnebrück, je komentiral: "Komunikacija in vedenje uporabe na X so se spremenili. Za nas kot policijsko direktorat ne vidimo več absolutno dodane vrednosti in sedla." Organ načrtuje preoblikovanje svojih komunikacijskih strategij, zlasti pri krizni komunikaciji, in se bodo v prihodnosti zanašali na kanal WhatsApp. To bi moralo omogočiti hitrejše in neposredne informacije približno 1,5 milijona državljanov na njihovem območju odgovornosti.

nova komunikacijska strategija

Dostop do informacij se bo bistveno spremenil, saj so vsi štirje prizadeti pregledi policije na voljo od 1. septembra prek uradnih kanalov WhatsApp. Ustrezne kanale najdete v glasniku pod imeni policije Osnabrück, policije Leer/Emden, Aurich/Wittmund in policije Emsland/Grafschaft Bentheim. Ta ukrep velja za naprej, zlasti v zvezi s komunikacijo v večjih policijskih operacijah, kot so demonstracije ali potencialne teroristične situacije.

Poleg tega je bil kanal WhatsApp že šest mesecev uspešno uporabljen kot del političnega testa po vsej državi, kar še dodatno utrdi odločitev za uporabo te platforme. Policija ne upa le na izboljšanje od te spremembe, ampak tudi večje zadovoljstvo in boljše informacije za uporabnike.

raznolika spletna prisotnost

Poleg WhatsApp policijska uprava Osnabrück uporablja tudi druge platforme družbenih medijev, kot so Instagram, Facebook in LinkedIn za komunikacijo z javnostjo. Poleg tega so aktivni tako imenovani policaji družbenih medijev, ki prikazujejo prisotnost z osebnimi računi na družbenih medijih. Marco Ellermann, tiskovni predstavnik policijske uprave Osnabrück, poudarja potrebo, da se odziva tam, kjer so ljudje, in pojasnjuje: "Dinamika komunikacije v družbenih medijih zahteva stalno opazovanje in prilagajanje na trgu."

Te prilagoditve ponazarjajo spremembo komunikacijske kulture policije, ki zdaj vedno bolj uporablja priložnosti digitalne komunikacije, da bi državljane takoj in pregledno obveščali. Odločitev za prehod iz X kaže, da se je policijska uprava pripravljena prilagoditi novim tehničnim razvojem in resno jemati potrebe prebivalstva. Ta korak bi lahko imel trend med drugimi policijskimi organi, ki upoštevajo podobne prilagoditve v njihovi komunikaciji.