Polisen Osnabrück flyttar till WhatsApp: Future of Crisis Communication

Polisen Osnabrück flyttar till WhatsApp: Future of Crisis Communication

I ett banbrytande beslut var Osnabrück polisavdelning den första tyska polismyndigheten som dras tillbaka från plattform X. Detta beslut påverkades av flera faktorer, särskilt genom förändringar i användning och kommunikation inom tjänsten. Polismyndigheten har funnit att ansökan inte längre uppfyller kraven för användarvänlig och rymlig kommunikation som är nödvändig för modernt polisarbete.

Michael Maßmann, presidenten för Osnabrück polisavdelning, kommenterade: "Kommunikation och användningsbeteende på X har förändrats. För oss som polisdirektorat ser vi inte längre det absoluta mervärdet och sadeln." Myndigheten planerar att anpassa sina kommunikationsstrategier, särskilt inom kriskommunikation, och kommer i framtiden att förlita sig på WhatsApp -kanalen. Detta bör möjliggöra snabbare och direkt information om de cirka 1,5 miljoner medborgare inom sitt ansvarsområde.

Ny kommunikationsstrategi

Tillgång till information kommer att förändras avsevärt, eftersom alla fyra polisinspektioner är tillgängliga från 1 september via officiella WhatsApp -kanaler. De respektive kanalerna finns i budbäraren under namnen på Osnabrück -polisen, Leer/Emden Police, Aurich/Wittmund och polisen Emsland/Grafschaft Bentheim. Denna åtgärd anses framåt, särskilt när det gäller kommunikation i större polisoperationer, såsom demonstrationer eller potentiella terroristsituationer.

Dessutom har WhatsApp -kanalen framgångsrikt använts som en del av ett landsomfattande politiskt test i sex månader, vilket ytterligare konsoliderar beslutet att använda denna plattform. Polisen hoppas inte bara ett förbättrat intervall från denna förändring, utan också större tillfredsställelse och bättre information för användare.

olika online -närvaro

Förutom WhatsApp använder Osnabrück polisavdelning också andra sociala medieplattformar som Instagram, Facebook och LinkedIn för kommunikation med allmänheten. Dessutom är så kallade poliser på sociala medier aktiva, vilket visar närvaro med personliga konton på sociala medier. Marco Ellermann, talesman för Osnabrück polismyndighet, betonar behovet av att vara lyhörd var människor är och förklarar: "Dynamiken i sociala mediekommunikation kräver konstant marknadsobservation och anpassning."

Dessa justeringar illustrerar förändringen i polisens kommunikationskultur, som nu alltmer använder möjligheterna för digital kommunikation för att informera medborgarna snabbt och transparent. Beslutet att flytta från X visar att polismyndigheten är villig att anpassa sig till en ny teknisk utveckling och att ta befolkningens behov på allvar. Detta steg kan möjligen ha en trend bland andra polismyndigheter som överväger liknande justeringar i deras kommunikation.