Дигитална трансформация в градската администрация на Пасау: Нов тласък за обслужване на граждани и електронни файлове

Дигитална трансформация в градската администрация на Пасау: Нов тласък за обслужване на граждани и електронни файлове

Passau по пътя към дигиталното бъдеще

В град Пасау дигитализацията се насърчава за подобряване на гражданската служба и за установяване на по -ефективни работни процеси в администрацията. От 2022 г. има отделна позиция за „дигитализация“, която работи в тясно сътрудничество с ИТ отдела. Този отдел не само се грижи за дигитализацията на училищата, но и за ИТ сигурността в града.

Нова тяга за дигитализация

Кметът Юрген Дюпър реши да преструктурира Министерството на дигитализацията, за да ускори процеса. Целта е да се ускори преминаването към цифрови работни процеси и да се насърчи използването на електронни оферти. Например услугите с нисък праг като онлайн заявка за документи в офиса на регистъра вече се използват интензивно. За разлика от тях, одобрението на цифровите превозни средства все още не е широко разпространено поради сложното му приложение.

Дигитални услуги за гражданите

През 2023 г. порталът за градски услуги на град Пасау е извикан общо 55 900 пъти. В допълнение, започнаха 22 750 заявления и около 18 000 заявления бяха успешно завършени. Градската администрация непрекъснато работи за разширяване на предложението за цифрови услуги и за опростяване на административните процеси.

Въвеждане на процедурата за електронно и онлайн кандидатстване

В момента се фокусира върху националното въвеждане на електронното действие в администрацията. Целият счетоводен процес беше преобразуван в работен процес на цифрова фактура, за да спести време и хартия. Приложенията за строителство се подават цифрово от март 2023 г., а цифровите решения все повече се предлагат и в други области. Например беше въведена онлайн процедура за приложения за обезщетение за жилища и приложения Bafög.

Градската администрация обаче е изправена пред предизвикателства, особено при интегриране на интерфейси от различни портали за приложения. Загрижеността за защита на данните и техническите препятствия трябва да бъдат преодолени, за да се осигури плавен автоматизиран процес.

-червено

- nag