Digital transformation i Passau City Administration: Ny boost för Citizen Service och e-fil

Digital transformation i Passau City Administration: Ny boost för Citizen Service och e-fil

Passau på väg till den digitala framtiden

I staden Passau befordras digitalisering för att förbättra medborgartjänsten och för att etablera effektivare arbetsprocesser i administrationen. Sedan 2022 har det funnits en separat position för "digitalisering", som arbetar nära med IT -avdelningen. Denna avdelning tar inte bara hand om digitaliseringen av skolor, utan också om IT -säkerhet i staden.

Ny drivkraft för digitalisering

borgmästare Jürgen Dupper har beslutat att omstrukturera avdelningen för digitalisering för att påskynda processen. Målet är att påskynda övergången till digitala arbetsprocesser och att främja användningen av elektroniska erbjudanden. Till exempel används redan lågtröskeltjänster som onlinebegäran för dokument på registerkontoret intensivt. Däremot är digitalt fordonsgodkännande ännu inte utbrett på grund av dess komplexa tillämpning.

digitala tjänster för medborgarna

2023 kallades stadsserviceportalen i staden Passau upp totalt 55 900 gånger. Dessutom startades 22 750 ansökningar och cirka 18 000 ansökningar slutfördes framgångsrikt. Stadsadministrationen arbetar kontinuerligt för att utöka erbjudandet om digitala tjänster och för att förenkla de administrativa processerna.

Introduktion av e-fil och online-applikationsprocedur

Ett fokus är för närvarande på den rikstäckande introduktionen av e-action i administrationen. Hela redovisningsprocessen omvandlades till ett digitalt faktura arbetsflöde för att spara tid och papper. Byggnadsansökningar har lämnats in digitalt sedan mars 2023, och digitala lösningar erbjuds också alltmer inom andra områden. Till exempel introducerades ett onlineförfarande för applikationer för bostadsbidrag och BAFög -applikationer.

Stadsadministrationen står emellertid inför utmaningar, särskilt när man integrerar gränssnitt från olika applikationsportaler. Problem med dataskydd och tekniska hinder måste övervinnas för att säkerställa en smidig automatiserad process.

-röd

- nag