Problemi di e-bike a Ravensburg e Weingarten: difficoltà nel noleggio TWS a causa del fallimento delle società partner

Problemi di e-bike a Ravensburg e Weingarten: difficoltà nel noleggio TWS a causa del fallimento delle società partner

I sistemi di noleggio di e-bike a Ravensburg e Weingarten stanno attualmente affrontando sfide a causa di disturbi. La causa sta nel fallimento di un partner delle opere tecniche Schussental (TWS), che era responsabile del software di prestito e delle riparazioni delle bici.

una lotta con problemi software

I TWS riferiscono in particolare con l'app, che viene utilizzata per prendere in prestito e-bike. La prenotazione gratuita spesso non funziona come desiderato quando si restituisce le ruote. In tali casi, i clienti dovrebbero comunque parcheggiare la ruota in una stazione di prestito, contattare i TW e fornire dettagli come la data, l'ora, la stazione e il numero di bici. Il TWS termina quindi il prestito a pagamento tramite accesso remoto e scrive ulteriori tempi nel sistema.

manutenzione da parte della nuova società partner

Le opere tecniche Schussental gestiscono le stazioni di prestito, ma una società di Aachen era precedentemente responsabile del software e delle riparazioni delle bici. A causa del fallimento di questa società, ora c'è una mancanza di personale per mantenere le bici, le stazioni e il software. Una consociata della società insolvente offre un supporto limitato per la manutenzione, ma è alla ricerca di un nuovo partner, come è stato annunciato da un portavoce della TWS.

Offerta popolare per anni

Il noleggio di e-bike esiste da più di tre anni. I clienti hanno la possibilità di prendere in prestito i pedelec in una stazione e di tornare in qualsiasi stazione. Le ruote sono fissate con un blocco del telaio e le batterie caricate automaticamente. Il prestito si svolge digitalmente tramite un'app o una scheda clienti TWS nel reparto. La prenotazione è anche possibile per app o sul PC fino a 15 minuti prima del prestito. L'offerta è molto popolare, anche le aziende la usano di più per i loro dipendenti fornendo stazioni di noleggio nei loro locali.