E-cykelproblem i Ravensburg och Weingarten: Svårigheter i TWS-uthyrning på grund av partnerföretag konkurs

E-cykelproblem i Ravensburg och Weingarten: Svårigheter i TWS-uthyrning på grund av partnerföretag konkurs

E-cykelhyresystemen i Ravensburg och Weingarten står för närvarande inför utmaningar på grund av störningar. Orsaken ligger i konkursen för en partner till de tekniska verk Schussal (TWS), som var ansvarig för låneprogramvaran och reparationer av cyklarna.

En kamp med mjukvaruproblem

TWS-rapporterna särskilt med appen, som används för att låna e-cyklar. Gratis bokning fungerar ofta inte efter önskemål när du returnerar hjulen. I sådana fall bör kunderna fortfarande parkera hjulet på en lånestation, kontakta TWS och ange information som datum, tid, station och cykelnummer. TWS avslutar sedan det betalda lånet via fjärråtkomst och skriver eventuella ytterligare tider i systemet.

Underhåll av det nya partnerföretaget

de tekniska arbetena som Schussental driver lånestationerna, men ett företag från Aachen var tidigare ansvarig för programvaran och reparationerna av cyklarna. På grund av detta företags konkurs finns det nu en brist på personal för att underhålla cyklar, stationer och programvara. Ett dotterbolag till Insolvent Company erbjuder ett begränsat stöd för underhåll, men letar efter en ny partner, som tillkännagavs av en TWS -taleskvinna.

Populärt erbjudande i flera år

E-cykelhyran har funnits i mer än tre år. Kunder har möjlighet att låna pedelecs på en station och återvända till vilken station som helst. Hjulen är säkrade med ett ramlås och batterierna laddas automatiskt. Lånet äger rum digitalt via en app eller ett TWS -kundkort på avdelningen. Reservationen är också möjlig med app eller på datorn upp till 15 minuter före lånet. Erbjudandet är mycket populärt, företag använder det också mer för sina anställda genom att tillhandahålla hyrestationer i sina lokaler.

- nag