Poskytovatel cestování se díky digitalizaci na vzestupu poděkuje - co to znamená pro toto odvětví?

Poskytovatel cestování se díky digitalizaci na vzestupu poděkuje - co to znamená pro toto odvětví?

cestovní odvětví v současné době zažívá významnou transformaci, která přináší výzvy i příležitosti. Úpadek velké cestovní společnosti vedl k tlaku na menší poskytovatele, kteří se zvyšovali, aby se opětovně postavili a přizpůsobili se změněným tržním podmínkám.

FTI Tourism: Varovný signál pro průmysl

Na začátku června uvedla FTI Touristik GmbH, jedna z největších cestovních společností v Evropě, bankrot. Tento překvapivý obrat nebyl jen hlavní výzvou pro dotyčné cestovatele, ale také vyvolával otázky týkající se budoucnosti celého odvětví. Tobias Girard, manažer země z Weroad, naznačuje, že by to měl být varovný signál jiným společnostem, zejména těm, kteří nabízejí podobné obchodní modely. „Umírání cestovních kanceláří již dávno ohlašovalo,“ je Girard jistý.

Digitalizace jako výzva

Základním problémem, který přispěl k bankrotu FTI, bylo neschopnost držet krok s digitálním vývojem. Girard vysvětluje, že tradičně orientovaní poskytovatelé cestování často uznali příliš pozdě, jak důležitý je uživatelský zážitek z digitálního rezervace přátelský. „Zákazníci jsou již dlouho online,“ zdůrazňuje. Konkurence z internetu dále snížila ceny all-inclusive nabídek, což je pro tradiční touroperátory stále obtížnější.

růst přehodnocováním

Současně existují také pozitivní aspekty, které z této situace mohou vyplynout. Weroad pozorovala nárůst svých rezervací od bankrotu FTI. „Vypadá to, že lidé hledají stabilnější alternativy,“ vysvětluje Girard. To by mohlo zahájit přehodnocení v tomto odvětví, ve kterém se poskytovatelé musí nejen spoléhat na nízké ceny, ale také na skutečnou přidanou hodnotu pro zákazníky. „Jde o formování komunit a vytváření zkušeností,“ říká Girard.

Snížení ceny jako možnost

Strategickou adaptací rezervací, které pokrývají pouze potřebné kapacity, by poskytovatelé cestování mohli být schopni snížit ceny pro spotřebitele. Girard vidí pro průmysl obrovský potenciál, aby se znovu objevil a učinil zákazníky atraktivní nabídky.

Předsednictvu důvěry zákazníků

Dalším důležitým tématem je důvěra zákazníků v cestovním ruchu. Navzdory nejistotám, které s sebou přináší bankrot, lidé budou i nadále cestovat. Girard je optimistický, že spotřebitelé budou i nadále rezervovat s touroperátory, pokud tato nabídka průhlednosti a spolehlivosti. „Německý fond pro cestovní pojištění vrací zákazníkům zpět zabezpečení,“ dodává.

Závěr: Budoucnost cestovního průmyslu

Cestovní průmysl čelí hluboké změně, která nejen ovlivňuje samotné poskytovatele, ale také očekávání cestujících. Pro splnění nových potřeb je nutný přehodnotit. Integrace digitalizace, zřízení komunit a vytvoření přidané hodnoty je jen několik nezbytných kroků, aby byl průmysl udržitelný.

- Nag