Ο πάροχος ταξιδιού χάρη στην ψηφιοποίηση στην ανάκαμψη - τι σημαίνει αυτό για τη βιομηχανία;

Ο πάροχος ταξιδιού χάρη στην ψηφιοποίηση στην ανάκαμψη - τι σημαίνει αυτό για τη βιομηχανία;

Η ταξιδιωτική βιομηχανία αντιμετωπίζει σήμερα έναν σημαντικό μετασχηματισμό που φέρνει τόσο προκλήσεις όσο και ευκαιρίες. Η πτώχευση μιας μεγάλης ταξιδιωτικής εταιρείας οδήγησε στην πίεση στους μικρότερους παρόχους που αυξάνονται στην επαναφορά και την προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς.

FTI Τουρισμός: Ένα προειδοποιητικό σήμα για τη βιομηχανία

Στις αρχές Ιουνίου, η FTI Touristik GmbH, μία από τις μεγαλύτερες ταξιδιωτικές εταιρείες στην Ευρώπη, ανέφερε πτώχευση. Αυτή η εκπληκτική ανάκαμψη δεν ήταν μόνο μια σημαντική πρόκληση για τους ενδιαφερόμενους ταξιδιώτες, αλλά και έθεσαν ερωτήματα σχετικά με το μέλλον ολόκληρης της βιομηχανίας. Ο Tobias Girard, διευθυντής χώρας από το Weroad, δείχνει ότι αυτό θα πρέπει να είναι ένα προειδοποιητικό σήμα σε άλλες εταιρείες, ειδικά σε όσους προσφέρουν παρόμοια επιχειρηματικά μοντέλα. "Ο θάνατος των ταξιδιωτικών γραφείων έχει εδώ και πολύ καιρό προανήγγειλε", είναι βέβαιο ο Girard.

Ψηφιοποίηση ως πρόκληση

Ένα βασικό πρόβλημα που συνέβαλε στην πτώχευση της FTI ήταν η αποτυχία να συμβαδίσει με την ψηφιακή ανάπτυξη. Ο Girard εξηγεί ότι οι παραδοσιακά προσανατολισμένοι παρόχους ταξιδιών έχουν συχνά αναγνωρίσει πολύ αργά πόσο σημαντικό είναι η εμπειρία ψηφιακής κράτησης που είναι φιλική προς το χρήστη. "Οι πελάτες είναι από καιρό σε απευθείας σύνδεση", τονίζει. Ο διαγωνισμός από το Διαδίκτυο έχει καταθέσει περαιτέρω τις τιμές των προσφορών all-inclusive, οι οποίες είναι όλο και πιο δύσκολες για τους παραδοσιακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες.

ανάπτυξη με επανεξέταση

Ταυτόχρονα, υπάρχουν επίσης θετικές πτυχές που μπορεί να προκύψουν από αυτή την κατάσταση. Η Weroad έχει παρατηρήσει αύξηση των κρατήσεων της από την πτώχευση της FTI. "Φαίνεται ότι οι άνθρωποι αναζητούν πιο σταθερές εναλλακτικές λύσεις", εξηγεί ο Girard. Αυτό θα μπορούσε να ξεκινήσει μια επανεξέταση στον κλάδο, στην οποία οι πάροχοι όχι μόνο πρέπει να βασίζονται σε χαμηλές τιμές, αλλά και σε πραγματική προστιθέμενη αξία για τους πελάτες. "Πρόκειται για τη δημιουργία κοινοτήτων και τη δημιουργία εμπειριών", λέει ο Girard.

μειώσεις τιμών ως πιθανότητα

Με στρατηγική προσαρμογή των κρατήσεων που καλύπτουν μόνο τις δυνατότητες που πραγματικά απαιτούνται, οι πάροχοι ταξιδιών θα μπορούσαν να μειώσουν τις τιμές των καταναλωτών. Ο Girard βλέπει τεράστιες δυνατότητες για τη βιομηχανία να ανακαλύψει τον εαυτό του και να κάνει τους πελάτες ελκυστικές προσφορές.

Προεδρεύει την εμπιστοσύνη των πελατών

Ένα άλλο σημαντικό θέμα είναι η εμπιστοσύνη των πελατών στον ταξιδιωτικό κλάδο. Παρά τις αβεβαιότητες που φέρνουν μαζί τους η πτώχευση, οι άνθρωποι θα συνεχίσουν να ταξιδεύουν. Ο Girard είναι αισιόδοξος ότι οι καταναλωτές θα συνεχίσουν να κάνουν κράτηση με ταξιδιωτικούς πράκτορες, εφόσον αυτή η προσφορά διαφάνειας και αξιοπιστίας. "Το γερμανικό ταμείο ταξιδιωτικών ασφαλιστικών ταμείων δίνει στους πελάτες πίσω ένα κομμάτι ασφάλειας", προσθέτει.

Συμπέρασμα: Το μέλλον της ταξιδιωτικής βιομηχανίας

Η ταξιδιωτική βιομηχανία αντιμετωπίζει μια βαθιά αλλαγή που όχι μόνο επηρεάζει τους ίδιους τους παρόχους, αλλά και τις προσδοκίες των ταξιδιωτών. Απαιτείται επανεξέταση για την κάλυψη των νέων αναγκών. Η ενσωμάτωση της ψηφιοποίησης, η δημιουργία κοινοτήτων και η δημιουργία προστιθέμενης αξίας είναι μόνο μερικά από τα απαραίτητα μέτρα για να καταστεί βιώσιμη η βιομηχανία.

- nag