Ceļojumu pakalpojumu sniedzējs, pateicoties digitalizācijai uz augšu - ko tas nozīmē nozarei?

Ceļojumu pakalpojumu sniedzējs, pateicoties digitalizācijai uz augšu - ko tas nozīmē nozarei?

Ceļojumu nozare šobrīd piedzīvo ievērojamu pārvērtību, kas rada gan izaicinājumus, gan iespējas. Liela ceļojumu uzņēmuma bankrots ir izraisījis spiedienu uz mazākiem pakalpojumu sniedzējiem, kas palielinās līdz atkārtotai pozīcijai un pielāgojas mainītajiem tirgus apstākļiem.

FTI tūrisms: brīdinājuma signāls nozarei

Jūnija sākumā FTI Tūristika Gmbh, kas ir viens no lielākajiem ceļojumu uzņēmumiem Eiropā, ziņoja par bankrotu. Šis pārsteidzošais apgrozījums bija ne tikai būtisks izaicinājums attiecīgajiem ceļotājiem, bet arī izvirzīja jautājumus par visas nozares nākotni. Tobiass Girard, Weroad valsts vadītājs, norāda, ka tam vajadzētu būt brīdinājuma signālam citiem uzņēmumiem, īpaši tiem, kas piedāvā līdzīgus biznesa modeļus. "Ceļojumu aģentūru nomiršana jau sen ir izsludinātas," Girard ir pārliecināts.

digitalizācija kā izaicinājums

Būtiska problēma, kas veicināja FTI bankrotu, bija nespēja sekot līdzi digitālajai attīstībai. Girards skaidro, ka tradicionāli orientētie ceļojumu pakalpojumu sniedzēji bieži ir pārāk vēlu atzinuši, cik svarīga ir lietotāja draudzīga digitālā rezervēšanas pieredze. "Klienti jau sen ir tiešsaistē," viņš uzsver. Interneta konkurence ir vēl vairāk pazeminājusi visaptverošo piedāvājumu cenas, kas tradicionālajiem tūrisma operatoriem ir arvien grūtāk.

Izaugsme, pārdomājot

Tajā pašā laikā ir arī pozitīvi aspekti, kas var rasties šajā situācijā. Kopš FTI bankrota ir novērojusi, ka Weroad ir novērojusi viņas rezervāciju palielināšanos. "Šķiet, it kā cilvēki meklētu stabilākas alternatīvas," skaidro Girards. Tas varētu uzsākt pārdomu nozarē, kurā pakalpojumu sniedzējiem ir jāpaļaujas ne tikai uz zemām cenām, bet arī uz reālu pievienoto vērtību klientiem. "Tas ir par kopienu veidošanu un pieredzes radīšanu," saka Girards.

cenu samazinājums kā iespēja

Stratēģiski pielāgojot rezervācijas, kas aptver tikai faktiski nepieciešamās iespējas, ceļojumu pakalpojumu sniedzēji varētu samazināt patērētāju cenas. Žirards redz milzīgu nozares potenciālu no jauna izgudrot sevi un padarīt klientus pievilcīgus piedāvājumus.

Prezida klientu uzticība

Vēl viena svarīga tēma ir klientu uzticība ceļojumu nozarē. Neskatoties uz neskaidrībām, ko bankrots nes sev līdzi, cilvēki turpinās ceļot. Girard ir optimistiski noskaņots, ka patērētāji turpinās rezervēt kopā ar tūrisma operatoriem, ja vien šis caurspīdīguma un uzticamības piedāvājums. "Vācijas ceļojumu apdrošināšanas fonds sniedz klientiem atpakaļ drošības gabalu," viņš piebilst.

Secinājums: ceļojumu nozares nākotne

Ceļojumu nozare saskaras ar dziļām izmaiņām, kas ne tikai ietekmē pašus pakalpojumu sniedzējus, bet arī ceļotāju cerības. Lai apmierinātu jaunās vajadzības, ir nepieciešama pārdomāšana. Digitalizācijas integrācija, kopienu izveidošana un pievienotās vērtības izveidošana ir tikai daži no nepieciešamajiem pasākumiem, lai nozare būtu ilgtspējīga.

- nag