Furnizorul de turism a fost mulțumit de digitalizare la creștere - ce înseamnă asta pentru industrie?

Furnizorul de turism a fost mulțumit de digitalizare la creștere - ce înseamnă asta pentru industrie?

industria turismului se confruntă în prezent cu o transformare semnificativă care aduce atât provocări, cât și oportunități. Falimentul unei companii de turism mari a dus la creșterea presiunii asupra furnizorilor mai mici să crească și să se adapteze la condițiile de piață schimbate.

FTI Turism: un semnal de avertizare pentru industrie

La începutul lunii iunie, FTI Touristik GmbH, una dintre cele mai mari companii de turism din Europa, a raportat falimentul. Această schimbare surprinzătoare nu a fost doar o provocare majoră pentru călătorii în cauză, dar a ridicat și întrebări cu privire la viitorul întregii industrii. Tobias Girard, manager de țară de la Weroad, indică faptul că acesta ar trebui să fie un semnal de avertizare pentru alte companii, în special pentru cei care oferă modele de afaceri similare. "Murimea agențiilor de turism a fost de mult timp vestită", Girard este sigur.

digitalizarea ca provocare

O problemă esențială care a contribuit la falimentul FTI a fost eșecul de a ține pasul cu dezvoltarea digitală. Girard explică faptul că furnizorii de călătorie orientați în mod tradițional au recunoscut adesea prea târziu cât de importantă este o experiență de rezervare digitală a unui utilizator. „Clienții au fost mult timp online”, subliniază el. Concurența de pe internet a deprimat în continuare prețurile ofertelor all-inclusive, ceea ce este din ce în ce mai dificil pentru operatorii de turism tradiționali.

creștere regândind

În același timp, există și aspecte pozitive care pot rezulta din această situație. Weroad a observat o creștere a rezervărilor de la falimentul FTI. „Se pare că oamenii caută alternative mai stabile”, explică Girard. Acest lucru ar putea iniția o regândire în industrie, în care furnizorii nu numai că trebuie să se bazeze pe prețuri mici, dar și pe o valoare adăugată reală pentru clienți. „Este vorba despre formarea comunităților și crearea de experiențe”, spune Girard.

reducerea prețurilor ca posibilitate

Prin adaptarea strategică a rezervărilor care acoperă doar capacitățile necesare efectiv, furnizorii de călătorii ar putea fi capabili să reducă prețurile pentru consumatori. Girard vede un potențial enorm pentru ca industria să se reinventeze și să facă clienții oferte atractive.

prezidează încrederea clienților

Un alt subiect important este încrederea clienților din industria călătoriilor. În ciuda incertitudinilor pe care le aduce falimentul cu ei, oamenii vor continua să călătorească. Girard este optimist că consumatorii vor continua să rezerve cu operatorii de turism, atât timp cât această ofertă de transparență și fiabilitate. „Fondul german de asigurare de călătorie oferă clienților înapoi o securitate”, adaugă el.

Concluzie: Viitorul industriei de turism

Industria călătoriilor se confruntă cu o schimbare profundă care nu numai că afectează furnizorii înșiși, ci și așteptările călătorilor. O regândire este necesară pentru a răspunde noilor nevoi. Integrarea digitalizării, înființarea comunităților și crearea de valoare adăugată sunt doar câțiva dintre pașii necesari pentru ca industria să fie durabilă.

- nag