Grąžinimas po FTI bankroto: sudėtinga kova už pinigus

Grąžinimas po FTI bankroto: sudėtinga kova už pinigus

Nuo tada, kai 2024 m. Birželio mėn. Bankrotas yra kelionių organizatorius FTI, daugelis klientų susiduria su iššūkiu gauti grąžinamąsias išmokas už atšauktas keliones. Vokietijos kelionių draudimo fondas (DRSF) dabar pradėjo kompensavimo procesą, kuris turi didelę reikšmę atitinkamiems keliautojams, nes iš viso buvo atšauktos 250 000 kelionių paketuose. Iš viso apie 60 000 keliautojų, kurių keliones paveikė bankrotas, tikisi grąžinimo.

kompensavimo iššūkiai

Nepaisant to, kad prasidėjo kompensavimo procesas, daugeliui klientų yra kliūčių, kurias reikia įveikti. Ataskaitoje informuojama, kad internetinė forma, kurią reikia užpildyti, kad būtų galima kreiptis dėl grąžinimo, suvokiama kaip sudėtinga. Poilsiautojai turi užpildyti paraišką per 90 minučių, tačiau nėra galimybės išsaugoti paraiškos tarp jų ar pasikeisti vėliau.

Kita problema yra ta, kad keliautojai turi pasirašyti pritvirtintą formą, kuriai reikalingas spausdintuvas - įrenginys, kurį ne visi turi namų ūkyje. Badeno-Viurtembergo vartotojų vartotojų konsultantas taip pat išreiškė susirūpinimą, kad techniškai mažiau patyrusiems poilsiautojams nėra galimybės pateikti paraišką popierine forma, dėl kurios savarankiškos programos apsunkina.

Išsamiai kompensavimo procesas

Remiantis DRSF informacija, prašomos kompensacijos turėtų būti užpildytos iki 2024 m. Rudens. Vienas iš DRSF generalinių direktorių Ali Arnaout pranešė, kad kompensavimo procesas gali būti vienas didžiausių Vokietijos istorijoje, kurio tomas yra trijų -diapazonų diapazonas. Pažeistiems klientams bus tiesiogiai susisiekti, jei jūsų kontaktinė informacija bus prieinama, ir gaus instrukcijas per internetinį portalą, kad būtų galima paraiškai.

FTI ar „Bigxtra“ klientams, kurių informacija yra neišsami, pranešime pranešime pranešti, kad būtų užtikrinta, jog visi reikalingi duomenys yra prieinami. Svarbu, kad keliautojai turėtų savo užsakymo dokumentus, įskaitant DRSF saugumo pažymėjimą, norėdami pagreitinti grąžinimo grąžinimo apdorojimą.

Socialinė aplinka ir aktualumas

FTI bankrotas ne tik daro finansinį poveikį atitinkamiems keliautojams, bet ir daro įtaką visai kelionių pramonei. FTI yra trečioji pagal dydį Vokietijos kelionių organizatorius ir vaidino pagrindinį vaidmenį kelionių segmente. DRSF pamatas po to, kai 2019 m. Rugsėjo mėn. Bankrotas Thomas Cook parodo, kokia svarbi tokia apsauga klientams. DRSF turi įsakymą kompensuoti išankstines klientų mokėjimus bankroto ir paramos poilsiautojų paramos atveju. Tai pabrėžia veiksmingos vartotojų apsaugos svarbą kelionių pramonėje ir leidžia suprasti, kaip svarbu, kad kelionių tiekėjai elgiasi atsakingai.

Specialūs kompensavimo proceso aspektai

Svarbu pažymėti, kad DRSF apima tik keliones paketuose ir todėl neįtraukia individualiai užsakytų paslaugų, tokių kaip viešbučio kambariai, skrydžiai ar automobiliai nuomojami automobiliai į kompensavimo procesą. Tai gali reikšti, kad daugelis keliautojų ir toliau laukia neaiškių kitų užsakymų grąžinimo, o tai padidina dabartinės situacijos netikrumą.

Apskritai kelionių pramonė susiduria su sudėtinga situacija, kai tiek įmonės, tiek klientai privalo rasti sprendimus. Nors dabar prasidėjo kompensavimo procesas, dar reikia išsiaiškinti, kiek klientų galiausiai gali gauti visas reikiamas grąžinamas grąžinimas ir kokį ilgalaikį poveikį šis bankrotas turės pramonei.