FTI破产后的退款：一场复杂的金钱斗争

FTI破产后的退款：一场复杂的金钱斗争

自2024年6月的旅行社FTI破产以来，许多客户面临着收到取消旅行退款的挑战。德国旅行保险基金（DRSF）现在启动了报销过程，这对于有关旅行者来说非常重要，因为总共取消了25万个套餐旅行。共有大约60,000名旅行者受到破产影响的旅行者预计还款。

报销的挑战

尽管开始了报销过程，但对于许多必须克服的客户来说，仍有障碍。一份报告告知，必须填写退款的在线表格被认为是麻烦的。度假者必须在90分钟内完成申请，但是没有办法将应用程序保存在两者之间或更改之后。

另一个问题是，旅行者必须签署附带的表格，该表格需要打印机 - 一种并非每个人都拥有的设备。 Baden-Württemberg消费者中心的消费者顾问还表示，在技术上经验不足的度假者不可能以纸质表格提交申请，这使独立应用程序变得困难。

详细报销过程

根据DRSF信息，应在2024年秋天完成所请求的报销。DRSF的董事总监之一Ali Arnaout报告说，报销过程可能是德国历史上最大的报销过程之一，中间三个数百万范围内的数量。如果您的联系方式可用，并通过在线门户网站供申请接收说明，将直接联系受影响的客户。

对于FTI或Bigxtra客户，其信息不完整，将通过邮政通知通知，以确保所有必要的数据可用。重要的是，旅行者的预订文件，包括DRSF的安全证书，以加速退款的处理。

社会环境与相关性

FTI的破产不仅对有关的旅行者产生了财务影响，而且还影响了整个旅游业。 FTI是德国第三大旅游经营者，在旅行领域发挥了核心作用。托马斯·库克（Thomas Cook）在2019年9月破产后，DRSF的基础表明了这种保护对客户的重要性。 DRSF有命令在破产和支持滞留的度假者的情况下偿还客户的预付款。这强调了旅游行业中有效的消费者保护的重要性，并清楚地表明，旅行提供商负责任地采取行动的重要性。

报销过程的特殊方面

重要的是要注意，DRSF仅涵盖包装游览，因此不将单独预订的服务（例如酒店房间，航班或租车）纳入报销过程。这可能意味着许多旅行者继续等待其他预订的不确定的退款，从而扩大了当前情况的不确定性。

总的来说，旅游业面临困难的情况，在这种情况下，公司和客户都必须找到解决方案。尽管报销过程已经开始，但仍有待观察的是，有多少客户最终可以完全收到必要的退款以及这种破产对行业的长期影响。