Το Postbank κλείνει το υποκατάστημα στο Eckernförde: Τι θα ακολουθήσει για τους πελάτες;

Το υποκατάστημα Postbank στο Eckernförde κλείνει τελικά τις πόρτες του τη Δευτέρα, 20 Ιανουαρίου. Πριν από το υποκατάστημα, σχηματίστηκε μια σειρά πελατών που ανησυχούσαν για την τραπεζική τους δραστηριότητα στο τέλος της περασμένης εβδομάδας. Οι ηλικιωμένοι πελάτες, ειδικότερα, αισθάνονται ότι επηρεάζονται από το κλείσιμο, όπως ο Horst Zachow, ένας 86χρονος πελάτης που εξηγεί ότι άλλαξε στο Förde Sparkasse επειδή δεν είναι εξοικειωμένος με την ηλεκτρονική τραπεζική.

Η Tina Rathjen, διευθυντής του υποκαταστήματος Postbank, ανέφερε ότι μέχρι στιγμής μόνο λίγοι πελάτες έχουν τερματίσει το λογαριασμό τους. Κατά τη διάρκεια του κλεισίματος, οι πελάτες θα συνεχίσουν να φροντίζουν μέσω τηλεφώνου, σε απευθείας σύνδεση ή σε πλησιέστερο υποκατάστημα. Αρκετοί σύμβουλοι από το Eckernförder Postbank πρόκειται να μετακομίσουν στο Schleswig, αν και οι απολύσεις δεν σχεδιάζονται.

Ιστορικό για το κλείσιμο υποκαταστημάτων

Το υποκατάστημα Post Partner έχει μεταφέρει τη θέση του στο Kieler Strasse 58, όπου είναι ευκολότερο να φτάσετε. Στο νέο υποκατάστημα συνεργατών, οι ταχυδρομικές συναλλαγές γίνονται από έναν έως δύο υπαλλήλους. Οι πελάτες μετά την μετάβαση μπορούν να αποσύρουν μετρητά σε ΑΤΜ από την CashGroup (Deutsche Bank, Hypovereinsbank, Commerzbank). Στο Eckernförde υπάρχει ένα Commerzbag Automat στο πέρασμα της μνήμης και ένα γερμανικό ATM στο Kieler Straße 65. Επιπλέον, οι πελάτες μετά την Postbank μπορούν να χρησιμοποιήσουν την περιοχή SB της Deutsche Bank στο Eckernförde. Το υποκατάστημα Postbank στο Schleswig είναι διαθέσιμο για προσωπικές ανησυχίες.

Ο ιδιοκτήτης του πρώην υποκαταστήματος Postbank, Eckernförder Bank, αναζητά έναν νέο ενοικιαστή άγκυρας. Το κλείσιμο της Postbank αποτελεί μέρος μιας μεγαλύτερης τάσης, επειδή η Deutsche Bank σχεδιάζει να κλείσει μέχρι και 250 από τα 550 υποκαταστήματα στο Postbank. Αυτό ανακοινώθηκε από τον Claudio de Sanctis, τον ιδιωτικό προϊστάμενο πελατών της Deutsche Bank.

Η εκστρατεία συναντά όλο και πιο βίαιη κριτική: Τα κέντρα συμβουλών καταναλωτών περιγράφουν τα κλεισίματα ως "γυμνή ψευδαίσθηση" για τους πελάτες. Τα τελευταία προβλήματα πληροφορικής στο Postbank και DSL-Bank είχαν επίσης οδηγήσει σε σημαντικές δυσκολίες στις οποίες οι πελάτες δεν είχαν καμία πρόσβαση στους λογαριασμούς τους κατά καιρούς. Από τον Ιανουάριο έως τον Σεπτέμβριο του 2023, περίπου 1.700 καταγγελίες πελατών μετρήθηκαν μέσω της Postbank και της DSL-Bank, η οποία ήταν σχεδόν τρεις φορές περισσότερες καταγγελίες όπως σε ολόκληρο το προηγούμενο έτος. Οι υποστηρικτές των καταναλωτών απαιτούν ταχεία λύση για τα προβλήματα και τη μη δαπανηρική αποζημίωση για τους επηρεαζόμενους πελάτες.