Postbank cierra la rama en Eckernförde: ¿Qué sigue para los clientes?

La sucursal de Postbank en Eckernförde finalmente cierra sus puertas el lunes 20 de enero. Antes de la sucursal, se formó una línea de clientes que preocupaban por su negocio bancario a fines de la semana pasada. Los clientes mayores en particular se sienten afectados por el cierre, como Horst Zachow, un cliente de 86 años que explica que cambió a Förde Sparkasse porque no está familiarizado con la banca en línea.

Tina Rathjen, la directora de la sucursal de Postbank, informó que hasta ahora solo unos pocos clientes han terminado su cuenta. En el curso del cierre, los clientes continuarán siendo atendidos por teléfono, en línea o en una sucursal más cercana. Varios consultores de Eckernförder Postbank se mudarán a Schleswig, aunque no se planifican despidos.

Fondo para el cierre de ramas

La rama Post Partner ha trasladado su ubicación a Kieler Strasse 58, donde es más fácil de alcanzar. En la nueva rama de socios, las transacciones postales son realizadas por uno o dos empleados. Los clientes de Postbank pueden retirar efectivo en los cajeros automáticos de CashGroup (Deutsche Bank, HypavereinsBank, Commerzbank). En Eckernförde hay un automat de la bolsa de comercio en el pasaje de la memoria y un cajero automático alemán en Kieler Straße 65. Además, los clientes de Postbank pueden usar el área SB de Deutsche Bank en Eckernförde. La sucursal de Postbank en Schleswig está disponible para preocupaciones personales.

El propietario de la antigua sucursal de Postbank, Eckernförder Bank, está buscando un nuevo inquilino de anclaje. El cierre de Postbank es parte de una tendencia más grande porque Deutsche Bank planea cerrar hasta 250 de 550 sucursales en Postbank. Esto fue anunciado por Claudio de Sanctis, el jefe privado de clientes de Deutsche Bank.

La campaña encuentra críticas cada vez más violentas: los centros de asesoramiento de los consumidores describen los cierres como "burla" para los clientes. Los últimos problemas de TI en Postbank y DSL-Bank también habían llevado a dificultades considerables en las que los clientes no tenían acceso a sus cuentas a veces. De enero a septiembre de 2023, se contaron alrededor de 1.700 quejas de los clientes a través de Postbank y DSL-Bank, que fue casi tres veces más quejas que en todo el año anterior. Los defensores de los consumidores requieren una solución rápida a los problemas y la compensación no metreaprática para los clientes afectados.