PostBank zatvara podružnicu u Eckernfördeu: Što slijedi za kupce?

Podružnica PostBank u Eckernfördeu konačno zatvara svoja vrata u ponedjeljak, 20. siječnja. Prije podružnice, krajem tjedna formirana je linija kupaca koji su se brinuli o svom bankarskom poslu. Stariji kupci posebno se osjećaju pod utjecajem zatvaranja, poput Horsta Zachowa, 86-godišnjeg kupaca koji objašnjava da je prešao na Förde Sparpasse jer nije upoznat s mrežnim bankarstvom.

Tina Rathjen, direktorica podružnice Postbank, izvijestila je da je do sada samo nekoliko kupaca ukinulo svoj račun. Tijekom zatvaranja kupci će se i dalje brinuti telefonom, putem interneta ili u najbližoj podružnici. Nekoliko savjetnika iz Eckernförder PostBank -a preseli se u Schleswig, iako otpuštanja nisu planirana.

Pozadina za zatvaranje grana

Podružnica Post partnera premjestila je svoju lokaciju u Kieler Strasse 58, gdje je lakše doći. U novoj podružnici partnera, poštanske transakcije obavljaju jedan do dva zaposlenika. Postbank kupci mogu povući novac na bankomate iz Cashgroup (Deutsche Bank, Hipovereinsbank, Commerzbank). U Eckernfördeu se nalazi automat Commerzbag u prolazu memorije i njemački bankomat u Kieler Straße 65. Osim toga, kupci postbanka mogu koristiti SB područje Deutsche Bank u Eckernfördeu. Podružnica Postbank u Schleswigu dostupna je za osobne probleme.

Vlasnik bivše podružnice PostBank, Eckernförder Bank, traži novog stanara sidra. Zatvaranje PostBank -a dio je većeg trenda jer Deutsche Bank planira zatvoriti do 250 od 550 podružnica u Postbanku. To je najavio Claudio de Sanctis, privatni šef kupaca Deutsche Bank.

Kampanja se susreće s sve nasilnijom kritikom: Centri za savjete o potrošačima opisuju zatvaranje kao "golo podsmijeh" za kupce. Najnoviji IT problemi u Postbank i DSL-Bank također su doveli do značajnih poteškoća u kojima kupci ponekad nisu imali pristup svojim računima. Od siječnja do rujna 2023. godine, oko 1.700 pritužbi kupaca računalo se putem Postbank i DSL-Bank, što je bilo gotovo tri puta više pritužbi kao u cijeloj prethodnoj godini. Zagovornici potrošača zahtijevaju brzo rješenje problema i neverakratske naknade za pogođene kupce.