A Postbank bezárja az ágot Eckernförde -ben: Mi a következő az ügyfelek számára?

Az Eckernförde -i Postbank fióktelep január 20 -án, hétfőn végül bezárja kapuit. A fióktelep előtt egy olyan ügyfelek sorozata, akik a múlt hét végén alapultak a banki üzletáguk miatt. Az idősebb ügyfelek, különösen a bezárás, például Horst Zachow, egy 86 éves ügyfél, aki elmagyarázza, hogy a Förde Sparkasse-ra váltott, mert nem ismeri az online banki tevékenységeket.

Tina Rathjen, a Postbank fióktelep igazgatója arról számolt be, hogy eddig csak néhány ügyfél megszüntette számláját. A bezárás során az ügyfelek továbbra is telefonon, online vagy a legközelebbi fióktelepen gondoznak. Az Eckernförder Postbank számos tanácsadója Schleswigbe költözik, bár az elbocsátásokat nem tervezik.

Az ágbezárás háttere

A POST partner fióktelepe helyét a Kieler Strasse 58 -ba költöztette, ahol könnyebb elérni. Az új partnerágban a postai tranzakciókat egy -két alkalmazott végzi. A Postbank -ügyfelek készpénzt vonhatnak ki az ATM -ekről a CashGroup -tól (Deutsche Bank, Hypovereinsbank, CommerzBank). Eckernförde -ben van egy Commerzbag automata a memória átjárójában és egy német ATM a Kieler Straße 65 -nél. Ezen felül a Postbank ügyfelei használhatják az Eckernförde -i Deutsche Bank SB területét. A Schleswig -i Postbank fióktelep személyes aggályokért áll rendelkezésre.

A korábbi Postbank fióktelep tulajdonosa, az Eckernförder Bank új horgonyzót keres. A Postbank bezárása egy nagyobb tendencia részét képezi, mivel a Deutsche Bank azt tervezi, hogy az 550 fiókból akár 250 -et bezár a Postbanknál. Ezt Claudio de Sanctis, a Deutsche Bank privát ügyfélfõnöke jelentette be.

A kampány egyre inkább erőszakos kritikával találkozik: A fogyasztói tanácsadási központok a bezárásokat "csupasz gúnyolódásnak" írják le az ügyfelek számára. A Postbank és a DSL-Bank legfrissebb informatikai problémái szintén jelentős nehézségekhez vezettek, amelyekben az ügyfelek időnként nem férhetnek hozzá számlájukhoz. 2023 januárjától szeptemberében körülbelül 1700 ügyfélpanaszot számoltak be a Postbank és a DSL-Bank segítségével, amely majdnem háromszor annyi panasz volt, mint az előző évi egész évben. A fogyasztói képviselők gyors megoldást igényelnek a problémákra és az érintett ügyfelek szünetmentes kompenzációjára.