Postbank chiude la filiale in Eckernförde: Qual è il prossimo per i clienti?

La filiale postbanca di Eckernförde chiude finalmente le sue porte lunedì 20 gennaio. Prima della filiale, alla fine della scorsa settimana è stata formata una linea di clienti che preoccupati per la loro attività bancaria. I clienti più anziani in particolare si sentono colpiti dalla chiusura, come Horst Zachow, un cliente di 86 anni che spiega che è passato a Förre Sparkasse perché non ha familiarità con l'online banking.

Tina Rathjen, la direttrice della filiale di Postbank, ha riferito che finora solo pochi clienti hanno risolto il loro account. Nel corso della chiusura, i clienti continueranno a essere curati per telefono, online o in una filiale più vicina. Diversi consulenti di Eckernförder Postbank devono trasferirsi a Schleswig, sebbene non siano previsti licenziamenti.

sfondo per la chiusura del ramo

La filiale post partner ha spostato la sua posizione in Kieler Strasse 58, dove è più facile da raggiungere. Nella nuova filiale partner, le transazioni postali sono eseguite da uno a due dipendenti. I clienti Postbank possono prelevare contanti sugli sportelli automatici da CashGroup (Deutsche Bank, Hypovereinsbank, Commerzbank). In Eckernförde c'è un'automa commerciale nel passaggio di memoria e un bancomat tedesco a Kieler Straße 65. Inoltre, i clienti postbancine possono utilizzare l'area SB di Deutsche Bank a Eckernförde. La filiale postbanca a Schleswig è disponibile per preoccupazioni personali.

Il proprietario dell'ex filiale postbanca, Eckernförder Bank, è alla ricerca di un nuovo inquilino di ancoraggio. La chiusura di Postbank fa parte di una tendenza più ampia perché Deutsche Bank prevede di chiudere fino a 250 su 550 filiali a Postbank. Questo è stato annunciato da Claudio de Sanctis, il capo cliente privato di Deutsche Bank.

La campagna incontra una critica sempre più violenta: i centri di consulenza dei consumatori descrivono le chiusure come "beffa nude" per i clienti. Gli ultimi problemi IT su Postbank e DSL-Bank avevano anche portato a notevoli difficoltà in cui i clienti non avevano accesso ai loro account a volte. Da gennaio a settembre 2023, circa 1.700 reclami dei clienti sono stati contati tramite Postbank e DSL-Bank, che erano quasi tre volte più reclami rispetto all'intero anno precedente. I sostenitori dei consumatori richiedono una soluzione rapida ai problemi e alla compensazione senza problemi per i clienti interessati.