Postbank uždaro filialą Eckernförde: kas toliau klientams?

„Postbank“ filialas Eckernförde pagaliau uždaro duris sausio 20 d., Pirmadienį. Prieš filialą, praėjusios savaitės pabaigoje buvo suformuota klientų, nerimaujančių dėl jų bankų verslo, linija. Visų pirma vyresni klientai jaučiasi paveikti uždarymo, pavyzdžiui, Horstas Zachowas, 86 metų klientas, kuris paaiškina, kad jis perėjo prie Förde Sparkasse, nes nėra susipažinęs su internetine bankininkyste.

Tina Rathjen, „Postbank“ skyriaus direktorius, pranešė, kad iki šiol tik keli klientai nutraukė savo sąskaitą. Uždarymo metu klientai ir toliau bus prižiūrimi telefonu, internetu ar artimiausioje šakoje. Keli konsultantai iš „Eckernförder Postbank“ turi persikelti į Schleswigą, nors atleidimai neplanuojami.

fonas filialui uždaryti

„Post Partner“ filialas perkėlė savo vietą į „Kieler Strasse 58“, kur jį lengviau pasiekti. Naujojo partnerio skyriuje pašto sandoriai atlieka nuo vieno ar dviejų darbuotojų. „Postbank“ klientai gali atsiimti grynuosius pinigus iš „Cashgroup“ („Deutsche Bank“, „HypovereinsBank“, „Commerzbank“). „Eckernförde“ atminties ištraukoje yra komercbago automatinis automobilis ir vokiečių bankomatas „Kieler Straße 65“. Be to, „Postbank“ klientai gali naudotis „Deutsche Bank“ SB sritimi Eckernförde. „Postbank“ filialas Schleswig mieste yra skirtas asmeniniams rūpesčiams.

buvusio „Postbank“ filialo „Eckernförder Bank“ savininkas ieško naujo inkaro nuomininko. „Postbank“ uždarymas yra didesnės tendencijos dalis, nes „Deutsche Bank“ planuoja uždaryti iki 250 iš 550 filialų „Postbank“. Tai paskelbė Claudio de Sanctis, „Deutsche Bank“ privatus klientų viršininkas.

Kampanija susiduria su vis didesne kritika: Vartotojų patarimų centrai apibūdina uždarymą kaip „pliką pasityčiojimą“ klientams. Naujausios IT problemos „Postbank“ ir „DSL-Bank“ taip pat sukėlė didelių sunkumų, kai klientai kartais neturėjo prieigos prie savo sąskaitų. Nuo 2023 m. Sausio-rugsėjo mėn. Buvo suskaičiuoti maždaug 1 700 klientų skundų per „Postbank“ ir „DSL-Bank“, o tai buvo beveik tris kartus daugiau skundų nei per visus praėjusius metus. Vartotojų gynėjai reikalauja greito problemų sprendimo ir nepaisytų klientų kompensacijos.