Postbank aizver filiāli Eckernförde: Kas nākamais klientiem?

Postbank filiāle Eckernförde beidzot aizver durvis pirmdien, 20. janvārī. Pirms filiāles, pagājušās nedēļas beigās tika izveidota klientu līnija, kuri uztraucās par viņu banku biznesu. Īpaši vecāki klienti jūtas ietekmē slēgšanu, piemēram, 86 gadus vecais klients Horsts Začovs, kurš skaidro, ka viņš pārgāja uz Förde Sparkasse, jo viņš nav pazīstams ar tiešsaistes banku darbību.

Tina Rathjen, Postbank filiāles direktore, ziņoja, ka līdz šim tikai daži klienti ir izbeiguši savu kontu. Slēgšanas laikā klienti turpinās pieskatīt pa tālruni, tiešsaistē vai tuvākajā filiālē. Vairāki konsultanti no Eckernförder Postbank ir jāpārceļas uz Schleswig, lai gan atlaišana nav plānota.

Fons filiāles aizvēršanai

Post Partner filiāle ir pārvietojusi savu atrašanās vietu uz Kieler Strasse 58, kur to ir vieglāk sasniegt. Jaunajā partneru filiālē pasta darījumus veic viens pret diviem darbiniekiem. Postbank klienti var izņemt skaidru naudu bankomātiem no CashGroup (Deutsche Bank, Hypovereinsbank, Commerzbank). Eckernförde atmiņas fragmentā ir Commerzbag automāts un vācu bankomāts Kieler Straße 65. Turklāt Postbank klienti var izmantot Deutsche bankas SB apgabalu Eckernförde. Postbank filiāle Šlēsvigā ir pieejama personīgām bažām.

Bijušās Postbank filiāles īpašnieks Eckernförder Bank meklē jaunu enkura īrnieku. Postbank slēgšana ir daļa no lielākas tendences, jo Deutsche Bank plāno slēgt līdz 250 no 550 filiālēm Postbank. Par to paziņoja Deutsche Bank privātā klienta priekšnieks Klaudio de Sanctis.

Kampaņa saskaras ar aizvien vardarbīgāku kritiku: Patērētāju konsultāciju centri slēgšanu raksturo kā “pliku ņirgāšanos” klientiem. Jaunākās IT problēmas Postbank un DSL-Bank bija izraisījušas arī ievērojamas grūtības, kurās klientiem reizēm nebija piekļuves viņu kontiem. No 2023. gada janvāra līdz septembrim apmēram 1700 klientu sūdzības tika saskaitītas pēc Postbank un DSL-Bank, kas bija gandrīz trīs reizes vairāk sūdzību nekā visā iepriekšējā gadā. Patērētāju aizstāvjiem ir nepieciešams ātrs risinājums problēmām un neskarālai kompensācijai skartajiem klientiem.