Postbank stenger filialen i Eckernförde: Hva er det neste for kunder?

Postbank -grenen i Eckernförde lukker til slutt dørene mandag 20. januar. Før filialen ble en rekke kunder som bekymret seg for bankvirksomheten deres dannet i slutten av forrige uke. Spesielt eldre kunder føler seg berørt av nedleggelsen, for eksempel Horst Zachow, en 86 år gammel kunde som forklarer at han byttet til Förde Sparkasse fordi han ikke er kjent med nettbank.

Tina Rathjen, postbank -grendirektøren, rapporterte at så langt bare noen få kunder har avsluttet kontoen sin. I løpet av nedleggelsen vil kundene fortsette å bli ivaretatt via telefon, online eller i en nærmeste gren. Flere konsulenter fra Eckernförder Postbank skal flytte til Schleswig, selv om permitteringer ikke er planlagt.

bakgrunn for forgrening

Post -partnerfilialen har flyttet sin beliggenhet til Kieler Strasse 58, hvor det er lettere å nå. I den nye partnergrenen gjøres posttransaksjoner av en til to ansatte. Postbank -kunder kan ta ut kontanter på minibanker fra CashGroup (Deutsche Bank, HypovereinsBank, Commerzbank). I Eckernförde er det en CommerzBag Automat i minnepassasjen og en tysk minibank på Kieler Straße 65. I tillegg kan postbank -kunder bruke SB -området i Deutsche Bank i Eckernförde. Postbank -grenen i Schleswig er tilgjengelig for personlige bekymringer.

Eieren av den tidligere Postbank -filialen, Eckernförder Bank, leter etter en ny ankerleietaker. Postbanks nedleggelse er del av en større trend fordi Deutsche Bank planlegger å lukke opp til 250 av 550 grener på Postbank. Dette ble kunngjort av Claudio de Sanctis, den private kundesjefen i Deutsche Bank.

Kampanjen møter stadig mer voldelig kritikk: Forbrukerrådssentre beskriver nedleggelsene som "bare hån" for kundene. De siste IT-problemene på Postbank og DSL-Bank hadde også ført til betydelige vanskeligheter der kundene til tider ikke hadde tilgang til kontoene sine. Fra januar til september 2023 ble rundt 1700 kundeklager talt via Postbank og DSL-Bank, som nesten var tre ganger så mange klager som i hele året før. Forbrukerforkjemperne krever en rask løsning på problemene og uberørt kompensasjon for berørte kunder.