PostBank zamyka oddział w Eckernförde: Co dalej dla klientów?

Oddział PostBank w Eckernförde w końcu zamyka swoje podwoje w poniedziałek 20 stycznia. Przed oddziałem pod koniec ubiegłego tygodnia powstała linia klientów, którzy martwili się o ich działalność bankową. W szczególności starsi klienci odczuwają dotknięcie zamknięcia, takich jak Horst Zachow, 86-letni klient, który wyjaśnia, że ​​przeszedł na Förde Sparkasse, ponieważ nie zna bankowości internetowej.

Tina Rathjen, dyrektor oddziału PostBank, poinformował, że do tej pory tylko kilku klientów rozwiązało swoje konto. W trakcie zamknięcia klienci będą nadal opiekować się telefonem, online lub w najbliższym oddziale. Kilku konsultantów z PostBank Eckernförder ma przenieść się do Schleswig, chociaż zwolnienia nie są planowane.

tło do zamknięcia gałęzi

Oddział Post Partner przeniósł swoją lokalizację do Kieler Strasse 58, gdzie łatwiej jest dotrzeć. W nowym oddziale partnerskim transakcje pocztowe są wykonywane przez od jednego do dwóch pracowników. Klienci PostBank mogą wypłacać gotówkę na bankomatach z Cashgroup (Deutsche Bank, Hovovereinsbank, Commerzbank). W Eckernförde w fragmencie pamięci znajduje się automat Commerzbag i niemiecki bankomat w Kieler Straße 65. Ponadto klienci PostBank mogą korzystać z obszaru SB Deutsche Bank w Eckernförde. Oddział PostBank w Schleswig jest dostępny na osobiste obawy.

Właściciel byłego oddziału postbank, Eckernförder Bank, szuka nowego najemcy kotwicy. Zamknięcie PostBank jest częścią większego trendu, ponieważ Deutsche Bank planuje zamknąć do 250 z 550 oddziałów w PostBank. Zostało to ogłoszone przez Claudio de Sanctis, szefa prywatnego klienta Deutsche Bank.

Kampania napotyka coraz bardziej gwałtowną krytykę: centra porad konsumenckich opisują zamknięcia jako „nagą kpiny” dla klientów. Najnowsze problemy IT na PostBank i DSL-Bank doprowadziły również do znacznych trudności, w których klienci czasami nie mieli dostępu do swoich kont. Od stycznia do września 2023 r. Około 1700 skarg klientów zostało policzonych za pośrednictwem PostBank i DSL-Bank, co było prawie trzy razy więcej skarg niż w całym poprzednim roku. Zwolennicy konsumentów wymagają szybkiego rozwiązania problemów i niezakłóconej rekompensaty dla dotkniętych klientów.