Postbank uzatvára pobočku v Eckernförde: Čo bude ďalej pre zákazníkov?

Pobočka Postbank v Eckernförde konečne zatvára svoje dvere v pondelok 20. januára. Pred pobočkou sa koncom minulého týždňa vytvorila rad zákazníkov, ktorí sa obávali o bankovom priemysle. Najmä starší zákazníci sa cítia ovplyvnení uzavretím, ako je Horst Zachow, 86-ročný zákazník, ktorý vysvetľuje, že prešiel na Förde Sparkasse, pretože nie je oboznámený s online bankovníctvo.

Tina Rathjen, riaditeľka pobočky postbank, uviedla, že doteraz len málo zákazníkov ukončilo svoj účet. V priebehu uzavretia sa zákazníci budú naďalej starať telefonicky, online alebo v najbližšej pobočke. Niekoľko konzultantov z Eckernförder Postbank sa má presťahovať do Schlesvic, hoci prepúšťanie nie je plánované.

Pozadie pre uzavretie vetvy

Post Partner Branch presunul svoju polohu na Kieler Strasse 58, kde je ľahšie dosiahnuť. V novej pobočke partnerov vykonáva poštové transakcie jeden až dvaja zamestnanci. Zákazníci spoločnosti Postbank môžu vyberať hotovosť z bankomatov z Cashgroup (Deutsche Bank, Hyperseinsbank, Commerzbank). V Eckernförde sa v pamäti v pamäti a nemecký bankomat v Kieler Straße 65. Pobočka Postbank v Schlesvicku je k dispozícii pre osobné obavy.

Majiteľ bývalej pobočky postbank, Eckernförder Bank, hľadá nového nájomcu kotvy. Uzavretie postbank je súčasťou väčšieho trendu, pretože Deutsche Bank plánuje uzavrieť až 250 z 550 pobočiek v postbank. Toto oznámil Claudio de Sanctis, súkromný šéf zákazníka Deutsche Bank.

Kampaň sa stretáva s čoraz násilnejšou kritikou: Centra pre poradenstvo v oblasti spotrebiteľov opisujú uzávierky ako „holé výsmech“ pre zákazníkov. Posledné problémy s IT na postbank a DSL-Bank tiež viedli k značným ťažkostiam, v ktorých zákazníci občas nemali prístup k svojim účtom. Od januára do septembra 2023 sa prostredníctvom postbank a DSL-Bank počítalo okolo 1 700 sťažností na zákazníka, čo bolo takmer trikrát toľko sťažností ako v celom predchádzajúcom roku. Obhajcovia spotrebiteľov si vyžadujú rýchle riešenie problémov a neúnosné kompenzácie postihnutým zákazníkom.