Postbank stänger filialen i Eckernförde: Vad är nästa för kunder?

Postbank -filialen i Eckernförde stängde äntligen sina dörrar på måndag 20 januari. Före filialen bildades en rad kunder som oroade sig för deras bankverksamhet i slutet av förra veckan. Särskilt äldre kunder känner sig påverkade av stängningen, som Horst Zachow, en 86-årig kund som förklarar att han bytte till Förde Sparkasse eftersom han inte är bekant med onlinebank.

Tina Rathjen, postbankens filialdirektör, rapporterade att hittills bara ett fåtal kunder har avslutat sitt konto. Under stängningen kommer kunderna att fortsätta att ta hand om telefon, online eller i en närmaste gren. Flera konsulter från Eckernförder Postbank ska flytta till Schleswig, även om uppsägningar inte är planerade.

Bakgrund för grenstängning

Postpartnergrenen har flyttat sin plats till Kieler Strasse 58, där det är lättare att nå. I den nya partnergrenen görs posttransaktioner av en till två anställda. Postbankkunder kan ta ut kontanter på bankomater från CashGroup (Deutsche Bank, HypovereInSbank, Commerzbank). I Eckernförde finns det en mommerzbag -automat i minnespassagen och en tysk ATM vid Kieler Straße 65. Dessutom kan postbankkunder använda SB -området i Deutsche Bank i Eckernförde. Postbank -filialen i Schleswig är tillgänglig för personliga problem.

Ägaren till den tidigare postbankfilialen, Eckernförder Bank, letar efter en ny ankare hyresgäst. Postbanks stängning är en del av en större trend eftersom Deutsche Bank planerar att stänga upp till 250 av 550 filialer vid Postbank. Detta tillkännagavs av Claudio de Sanctis, den privata kundchefen för Deutsche Bank.

Kampanjen möter allt mer våldsam kritik: Konsumentrådgivningscentra beskriver stängningarna som "nakna hån" för kunderna. De senaste IT-problemen på Postbank och DSL-Bank hade också lett till betydande svårigheter där kunder inte hade tillgång till sina konton ibland. Från januari till september 2023 räknades cirka 1 700 kundklagomål via Postbank och DSL-bank, vilket var nästan tre gånger så många klagomål som under hela föregående år. Konsumentförespråkare kräver en snabb lösning på problemen och obehörig kompensation för berörda kunder.