母子被禁止在迪希曼（Deichmann）的房屋中：事件引起愤怒

母子被禁止在迪希曼（Deichmann）的房屋中：事件引起愤怒

堤坝业务中的一个事件引起了有关客户服务和教育风格的兴奋和讨论。鞋类公司对一个小男孩和他的母亲的行为的反应提出了有关员工与客户之间交流的问题。

Troisdorf Deichmann业务中的事件

8月初，一位来自Rhein-Sieg地区的母亲与儿子一起访问了Troisdorf的Deichmann分支时，经历了不愉快的事件。这个家庭没有带新鞋回家，而是面临禁令。原因？一个假定的误解了男孩从包装中取出的绿色玩具车。母亲对Facebook表示不满，并将这种情况描述为“荒谬”。

客户服务和商誉的重要性

事件的经验导致零售商店中客户服务的问题。母亲认为，一小块胶带足以解决问题。在她的代表性中，卖方不友好，几乎没有善意，这不仅与她不相容，而且与其他客户也是不相容的。该事件表明，与客户打交道的敏感方式以及小论点的发展速度是多么重要。

Deichmann的视图

公司方面也表达了自己。与Deichmann的交流负责人克里斯蒂安·欣克尔（Christian Hinkel）强调，这不仅仅是汽车。据该公司称，孩子一再打开包装的玩具，并试图随身携带它而不付钱。结果，进行了一次情感讨论，最终导致了众议院禁令。根据Hinkel的说法，这种程序是例外，仅在极少数情况下授予。

对社区的影响

此类事件在社区中可能会产生深远的影响。他们刺激了有关教育风格的讨论，尤其是关于父母应该如何应对孩子的行为以及员工如何在商店中做出适当反应的讨论。尽管有些人支持Deichmann的严格态度，但其他人则批评缺乏理解和同理心。

学习零售潜力

Deichmann宣布，它将在此事件中学习，并在与客户打交道时加强员工的培训。这可能是公司的积极发展，以避免使用类似的未来事件并增强客户忠诚度。在零售强烈促进客户的时候，在沟通以及公司目标和客户需求之间的赔偿方面敏感地行事至关重要。

总而言之，此事件显示了公司与客户之间的尊重对话。在最好的情况下，参与的每个人都可以从理解交流中受益。