WhatsApp Web: nouvelle fonctionnalité de support avec une personne réelle!

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Meta, USA - Dans une nouvelle initiative, Meta, la société derrière WhatsApp, teste une fonction de support innovante pour les utilisateurs de WhatsApp Web. Selon les informations de Derwesten.de devrait être capable d'utiliser le soutien personnel de l'employé réel. Jusqu'à présent, le support sur WhatsApp Web n'a été compris et n'a pas toujours été utile car il a souvent conduit à des impasses. Avec l'introduction de la nouvelle fonctionnalité, un chemin direct vers le support humain est créé, ce qui pourrait considérablement améliorer l'utilisation pour de nombreux utilisateurs.

Le nouveau système de support est actuellement en phase bêta et peut être appelé via le bouton "Aide". Cela donne aux utilisateurs la possibilité de commencer une conversation avec un vrai employé afin de recevoir un soutien dans des préoccupations plus complexes. Meta prévoit de rendre cette fonction accessible à tous les utilisateurs dans l'une des prochaines mises à jour. L'accès à la nouvelle fonctionnalité a lieu via les paramètres, puis via l'aide et "discuter avec nous".

Meta Ai: un an plein d'innovations

Dans le même temps, Meta AI, la technologie KI de WhatsApp, a reçu des commentaires positifs depuis son introduction il y a un an. Comme indiqué sur le blog officiel de WhatsApp, cette technologie permet désormais également une interaction linguistique en temps réel. Les utilisateurs peuvent poser des questions à Meta IA en appuyant sur le bouton de forme d'onde, ce qui permet des réponses rapides dans diverses options de langage, même avec des voix de célébrités. Cela apporte un nouvel élément à la communication et rend l'expérience utilisateur encore plus interactive.

Dans une nouvelle étape, les utilisateurs peuvent également envoyer des photos de méta-ai pour obtenir des informations utiles, par exemple des traductions de menus ou des instructions de soins pour les plantes. De plus, Meta AI offre la possibilité d'éditer des photos en ajoutant des objets, en supprimant ou en modifiant les couleurs. Ces fonctions sont d'excellents progrès pour l'application et élargir les utilisations possibles de l'IA dans la vie quotidienne des utilisateurs.

Extensions pour les entreprises

En outre, l'offre Meta AI est également étendue aux applications commerciales. Selon le blog, le développement ultérieur de l'entreprise CIS est utilisé pour assurer un service plus rapide pour les demandes de renseignements d'entreprise. Des milliers d'entreprises utilisent déjà l'application commerciale WhatsApp. Une nouvelle expansion de ces services est prévue au cours de l'année à venir, ce qui pourrait simplifier considérablement la communication entre les entreprises et les clients.

Meta souligne que les commentaires des utilisateurs sont expressément souhaités. Les utilisateurs sont encouragés à partager leurs expériences et à présenter des applications créatives pour la nouvelle technologie. De cette façon, le développement de Meta IA reste dynamique et peut être en permanence adapté aux besoins des utilisateurs. La vision derrière cela est d'augmenter encore l'interactivité et l'utilité de WhatsApp et d'améliorer l'expérience utilisateur dans l'environnement personnel et commercial.

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OrtMeta, USA
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