WhatsApp Web: Nová funkcia podpory so skutočnou osobou!

Von Martin Schneider

Meta, USA - V novej iniciatíve Meta, spoločnosť za WhatsApp, testuje inovatívnu podporu pre používateľov WhatsApp Web. Podľa informácií z derwesten.de by mal byť schopný používať osobnú podporu zo skutočných zamestnancov. Doteraz bola podpora na webe WhatsApp len pochopená a nie vždy sa ukázala ako užitočná, pretože často viedla k slepým uličkám. So zavedením novej funkcie sa vytvorí priama cesta k ľudskej podpore, ktorá by mohla pre mnohých používateľov výrazne zlepšiť využitie.

Nový podporný systém sa momentálne nachádza vo fáze beta a dá sa zavolať prostredníctvom tlačidla „Help“. To dáva používateľom príležitosť začať rozhovor so skutočným zamestnancom, aby získali podporu v zložitejších obavách. Meta plánuje sprístupniť túto funkciu všetkým používateľom v jednej z nasledujúcich aktualizácií. Prístup k novej funkcii prebieha prostredníctvom nastavení, potom prostredníctvom pomoci a „chat s nami“.

meta ai: jeden rok plný inovácií

META AI, KI Technology of WhatsApp, dostala od svojho zavedenia pred rokom pozitívnu spätnú väzbu. Ako sa uvádza na oficiálnom blogu WhatsApp, táto technológia teraz umožňuje aj interakciu jazyka v reálnom čase. Používatelia môžu klásť otázky na Meta AI stlačením tlačidla vlny, ktoré umožňuje rýchle odpovede v rôznych jazykových možnostiach, a to aj s hlasmi celebrít. To prináša nový prvok do komunikácie a robí užívateľskú skúsenosť ešte interaktívnejšou.

V ďalšom kroku môžu používatelia tiež posielať fotografie Meta AI, aby získali užitočné informácie, napríklad preklady ponúk alebo pokynov na starostlivosť o rastliny. Okrem toho Meta AI ponúka možnosť úpravy fotografií pridaním objektov, odstránením alebo zmenou farieb. Tieto funkcie sú veľkým pokrokom pre aplikáciu a rozširujú možné použitie AI v každodennom živote používateľov.

Rozšírenia pre spoločnosti

Okrem toho sa ponuka Meta AI rozširuje aj na obchodné aplikácie. Podľa blogu sa ďalší rozvoj obchodných SIS používa na zabezpečenie rýchlejších služieb pre podnikové otázky. Tisíce spoločností už používajú obchodnú aplikáciu WhatsApp. Ďalšie rozšírenie týchto služieb sa plánuje v nasledujúcom roku, čo by mohlo výrazne zjednodušiť komunikáciu medzi spoločnosťami a zákazníkmi.

Meta zdôrazňuje, že spätná väzba od používateľov je výslovne požadovaná. Používateľom sa odporúča zdieľať svoje skúsenosti a prezentovať kreatívne aplikácie pre novú technológiu. Týmto spôsobom je vývoj meta AI dynamický a môže byť neustále prispôsobený potrebám používateľov. Víziou za ňou je ďalšie zvýšenie interaktivity a užitočnosti WhatsApp a zlepšenie skúseností používateľa v osobnom aj podnikateľskom prostredí.

Details
OrtMeta, USA
Quellen