Booking.com: Rekordna kazna za zlouporabu tržišne moći u Španjolskoj

Booking.com: Rekordna kazna za zlouporabu tržišne moći u Španjolskoj

Spor između španjolskog nadležnog tijela CNMC i Booking.com, jednog od vodećih sustava za rezervaciju, odražava dublje izazove u digitalnom poslovnom modelu. Rezervacija, koja sebe vidi kao partnera za oko 200.000 hotela u Španjolskoj, suočena je s rekordnom kaznom od 413 milijuna eura. Ove stroge mjere postavljaju pitanja o tržišnoj moći i njihovoj zlouporabi, koji su važni za cijelu industriju.

Kritika nadležnog tijela za zaštitu natjecanja

CNMC vjeruje da rezervacija koristi svoj položaj i naglašava da prakse tvrtke krše principe poštene konkurencije. Konkretno, takozvana klauzula o najboljoj cijeni, koja je u Njemačkoj zabranjena od 2015. godine, a poticaji hotelijerima da svoje ponude postave isključivo na rezervaciju su fokus. Ovaj postupak otežava preživljavanje manjih platformi na tržištu, što naknadno ograničava konkurenciju.

Složeni odnos hotela i rezervacije

Unatoč kritikama konkurentnih vlasti, mnogi španjolski hotelijeri se negativno zalažu od komentara na rezervaciju. Često osjećaju registraciju na platformi kao potrebu da ostanu vidljivi na sve konkurentnijem tržištu. Mnogi kupci privlače korisničku prijavu i profesionalnost Booking.com, tako da su cijene soba na platformi često jeftinije nego s izravnim rezervacijama u hotelu. "Rezervacija na rezervaciji bila bi katastrofa", kaže butik hotelijer iz Cáceresa. Ovisnost o platformi postaje sve jasnija za mnoge hotelijere.

Posljedice tržišta i propisi EU

CNMC je također istaknuo posljedice za cijelo tržište. Tvrtka djeluje kao "vratar" u digitalnom prostoru i pridonijela je činjenici da su drugi portali za rezervaciju u nepovoljnom položaju. Europsko zakonodavstvo ovdje bi uskoro moglo pružiti rješenja. Već u svibnju 2024. tvrtka će se morati suzdržati od inzistiranja na takvim klauzulama.

Učinci na cijene

Još jedna kritična točka su provizije koje rezervacije povećavaju za svoje usluge. S prosjekom od 15 posto cijene sobe, troškovi za hotelijere mogu biti značajni. Te se naknade često prenose gostima, što dovodi do viših cijena za potrošače. Zakon o balansiranju za hotelijere koji su između potrebe da ostanu konkurentni i potražnja za fer uvjetima.

Reakcije i Outlook

Iako je rezervacija već najavila da je odluka CNMC -a odlučena, hotelska industrija u Španjolskoj pozdravlja regulaciju kao važan korak ka poštenoj konkurenciji. Nacionalni chat udruženja poslodavaca naglasio je da su brojna izobličenja konkurencije nanijela značajnu štetu sektoru posljednjih godina. Stručnjaci poput Markusa Luthea, generalnog direktora Hotelverband Njemačke, kažu da se takvi sukobi mogu primijetiti ne samo u Španjolskoj, već i u drugim zemljama i zahtijevati dugoročne promjene.

Predstojeći pravni sporovi mogli bi održivo promijeniti tržište digitalnih putovanja. Izazovi koji su predstavljeni u ovom slučaju više su od pravnih pitanja; Dodirnite temeljne teme poput poštenja i konkurencije na Internetu.

- nag