Postbank في Lörrach يغلق قبول الطرود: أعد التفكير الآن!

Postbank في Lörrach يغلق قبول الطرود: أعد التفكير الآن!

هناك تطورات حالية في Postbank في كولونيا والمنطقة المحيطة بها والتي تعتبر مهمة للعديد من العملاء. اعتبارًا من 12 أغسطس 2025، لن يقبل الفرع الموجود في Lörrach الطرود والرسائل. وبدلاً من ذلك، سيعمل بمثابة "فرع بنك استشاري"، ولكن بدون عمليات مكتب النقد والخدمات البريدية. يعد هذا التغيير جزءًا من عملية إعادة هيكلة أوسع يتم تنفيذها كجزء من إعادة تصميم المتجر. تظل Postbank شركة تابعة بنسبة 100 بالمائة لـ Deutsche Bank AG وقد خضعت بالفعل لتغييرات سابقة عدة مرات، مثل Schwarzwälder Bote.

بالنسبة للعملاء في Lörrach، هذا يعني أنه يجب إجراء المعاملات النقدية في المستقبل في أقرب فرع من فروع Postbank في مولهايم. ومن أجل تخفيف الموقف قليلاً، سيقدم "Kiosk 79" في Kirchstrasse 17 جميع الخدمات البريدية ذات الصلة اعتبارًا من 15 يوليو 2025. ويتوفر عرض آخر في فرع الشريك البريدي "Box in der Galerie" في Alter Markt، والذي يفتح أيضًا حتى الساعة 8 مساءً. ومن أجل إعلام العملاء بالتغييرات في الوقت المناسب، يخطط Postbank لتوزيع الإشعارات والمنشورات في الفرع.

تجديد وتحديث الفرع

تنقسم أعمال التجديد في فرع لوراخ إلى مرحلتين. في المرحلة الأولى، اعتباراً من 12 أغسطس، سيتم إزالة العدادات الموجودة وسيتم إنشاء "نقطة خدمة" مركزية. وفي المرحلة الثانية، المقرر إجراؤها في النصف الثاني من شهر سبتمبر، سيتم إنشاء منطقة متعددة الوظائف – “صالة Postbank”. وتعد هذه التحديثات جزءًا من خطة شاملة تهدف إلى تكييف الفرع مع احتياجات العملاء وزيادة جودة الخدمة.

علاوة على ذلك، فإن Postbank ليس وحده في هذا التحدي. وفي جميع أنحاء ألمانيا، يخطط Postbank لإغلاق حوالي 230 فرعًا من فروعه البالغ عددها 550 فرعًا بحلول عام 2027. ويوجد حاليًا 97 فرعًا على قائمة الإغلاق، مما يعرض حوالي 1000 وظيفة للخطر، حيث التركيز. وتشمل المدن المتضررة برلين ودوسلدورف وفرانكفورت. ويشكل الوضع تحديًا خاصًا بالنسبة للمدن الصغيرة والمجتمعات الريفية، حيث يضطر العملاء أحيانًا إلى التخلي عن الفروع تمامًا.

مستقبل بنك البريد

ومن أجل الاستمرار في تقديم الخدمة التي تلبي احتياجات العملاء، تعتزم Postbank إنشاء 11 مركزًا إقليميًا للمشورة لتقديم المشورة عبر الفيديو والهاتف. تهدف هذه المفاهيم الجديدة إلى التعويض عن عمليات الإغلاق وتقديم طرق بديلة للعملاء لتلقي المشورة والخدمة. بالإضافة إلى ذلك، قد يفكر العملاء الذين ليس لديهم فرع قريب في التحول إلى بنك آخر، حيث يرى بعض الخبراء أن تشغيل الفروع وأجهزة الصراف الآلي غير مربح بشكل متزايد.

وسط عمليات إعادة الهيكلة والتحديات هذه، يظل Postbank ملتزمًا بالحفاظ على عروض خدماته. ستستمر الفروع التي لا تزال تقدم خدماتها البريدية والطرود في التكيف مع احتياجات العملاء، كما سيتم أيضًا توفير خيار السحب النقدي من خلال محلات السوبر ماركت. أخيرًا، تجدر الإشارة إلى: أن Postbank، الذي كان في السابق جزءًا من خدمة البريد الفيدرالية، مطالب بالتكيف مع الظروف الحالية ومواصلة دعم العملاء من خلال تدابير مبتكرة، مثل دار النشر Jaumann.