انتقادات لعيادة الصحة الجنسية والإنجابية: المريض يدعو لمزيد من الإنسانية في غرفة الطوارئ!

انتقادات لعيادة الصحة الجنسية والإنجابية: المريض يدعو لمزيد من الإنسانية في غرفة الطوارئ!

في الأسابيع القليلة الماضية، أثارت التقارير عن شكاوى خطيرة في غرفة الطوارئ في عيادة الصحة الجنسية والإنجابية سيجمارينجين غضبًا عارمًا. وصفت إحدى المريضات، مونيكا بيركنماير، من شير، تجاربها السيئة للعيادة في رسالة مفتوحة. لقد عانت من معاملة شعرت أنها تفتقر إلى الإنسانية والرعاية. وخلال عدة زيارات – بما في ذلك حالة نزيف معوي حاد في أبريل/نيسان – تحملت انتظارات طويلة ولم تتلق الرعاية الطبية التي كانت بحاجة إليها، ولا حتى مسكنات الألم. كما أن تقييمها على أنها "ليست مناسبة لغرفة الطوارئ" جعلها غير راضية للغاية، وهي تخطط لعدم الذهاب إلى العيادة مرة أخرى لأنها تفتقر إلى اللمسة الإنسانية هناك، كما تؤكد في تقريرها. وأعرب رالف فول عن أصوات انتقادية مماثلة، واصفًا تجارب والده البالغ من العمر 90 عامًا المصاب بقصور في القلب، والذي كان يواجه أيضًا أوقات انتظار طويلة. تسلط هذه الادعاءات الضوء الساطع على الوضع في غرفة الطوارئ، والذي ينظر إليه الكثيرون بشكل سلبي، حيث غالبًا ما يكون عدم الود ونقص الموظفين مشكلة. وتؤكد هذه التقارير مخاوف المدير العام لشركة SRH سفين شونفيلد، الذي يشير إلى خطورة هذه الشكاوى لكنه يرفض الاتهام بالنقص الصارخ في الموظفين. ويعزو فترات الانتظار الطويلة إلى توقعات المرضى الكاذبة ويؤكد على الحاجة إلى الفرز.

الوضع الحالي في غرف الطوارئ ليس حالة معزولة. لقد تمت مناقشة إرهاق الموظفين منذ فترة طويلة باعتباره مشكلة خطيرة. سلط يوم الطوارئ العالمي الخامس في 27 مايو 2022 الضوء على حجم العمل الذي يتحمله موظفو غرف الطوارئ، حيث يعاني العديد من الموظفين في جميع أنحاء العالم من أعراض الإرهاق. وقال ما يقرب من ثلثي المشاركين في الاستطلاع إن الظروف ساءت خلال الوباء. أصبحت التحديات مثل الاكتظاظ وضغط الوقت وقلة التقدير معضلة معروفة. تعكس هذه الحوادث التي وقعت في غرفة الطوارئ في سيجمارينجن النقاش الواسع حول النقص في العاملين في نظام الرعاية الصحية.

نقص الكوادر الصحية

أظهر استطلاع أجراه معهد أبحاث الرأي Civey أن 41% من الألمان يرون أن نقص العمال المهرة هو أكبر مشكلة في نظام الرعاية الصحية. يشتكي الكثير من الناس من أن الأطباء وطاقم التمريض ليس لديهم الوقت الكافي لعلاج مرضاهم. ولذلك تدعو جمعية المستشفيات الألمانية إلى اتخاذ تدابير للحد من البيروقراطية حتى يمكن توفير المزيد من الوقت للمرضى. إن التحديات المالية الحالية التي تواجه المستشفيات مثيرة للقلق: فمن المتوقع أن تصل التكاليف غير المعلنة هذا العام إلى خمسة مليارات يورو، ومن المتوقع أن تصل إلى عشرة مليارات في العام المقبل. إذا لم يتحسن الوضع بشكل أساسي، فهناك خطر الإفلاس.

ولذلك، هناك حاجة ماسة إلى إصلاحات إضافية وإدخال الحد الأدنى من مستويات التوظيف في أقسام الطوارئ لضمان سلامة المرضى وتأمين الرعاية المستقبلية. ومن الممكن أن تساعد مثل هذه التدابير في وقف النقص في عدد الموظفين، والذي يصبح أكثر حدة في أوقات الضغط الزائد. وكما تظهر غرفة الطوارئ في سيجمارينجن، لا يزال هناك الكثير مما يتعين القيام به هنا. ويبقى أن نأمل ألا يستمع المسؤولون إلى الأصوات الناقدة فحسب، بل يعملون أيضًا بنشاط على إيجاد حلول لضمان رعاية كافية وإنسانية للمرضى.

هناك حاجة إلى إعادة التفكير، سواء في إدارة شؤون الموظفين أو في الرعاية المباشرة للمرضى. إن إدراك أن صحة المرضى وظروف عمل الموظفين مرتبطان ارتباطًا وثيقًا يجب الآن أن يتم تنفيذه أخيرًا.