Crítica a Clínica SRH: ¡Paciente pide más humanidad en urgencias!

Crítica a Clínica SRH: ¡Paciente pide más humanidad en urgencias!

En las últimas semanas han causado indignación noticias sobre graves agravios en la sala de urgencias de la Clínica SRH de Sigmaringen. Una paciente, Monika Birkenmaier, de Scheer, describió sus malas experiencias a la clínica en una carta abierta. Experimentó un trato que, en su opinión, carecía de humanidad y atención. Durante varias visitas, incluido un caso agudo de hemorragia intestinal en abril, soportó largas esperas y no recibió la atención médica que necesitaba, ni siquiera analgésicos. Su valoración de “no es un caso para urgencias” también la dejó más que insatisfecha y piensa no volver a acudir a la clínica porque allí le falta el toque humano, como destaca en su informe. Ralf Volle expresó voces críticas similares y describió las experiencias de su padre de 90 años con insuficiencia cardíaca, que también tuvo que afrontar largos tiempos de espera. Estas acusaciones arrojan luz sobre la situación en la sala de urgencias, que muchos ven de forma negativa y donde a menudo la hostilidad y la falta de personal son un problema. Estos informes confirman los temores del director general de SRH, Sven Schönfeld, quien destaca la gravedad de estas quejas pero rechaza la acusación de una flagrante escasez de personal. Atribuye los largos tiempos de espera a las falsas expectativas de los pacientes y enfatiza la necesidad de realizar una clasificación.

La situación actual en las urgencias no es un caso aislado. Durante mucho tiempo se ha considerado que el exceso de trabajo del personal es un problema grave. El quinto Día Mundial de las Emergencias, el 27 de mayo de 2022, destacó la carga de trabajo del personal de las salas de emergencia, y muchos empleados en todo el mundo sufren síntomas de agotamiento. Casi dos tercios de los encuestados dijeron que las condiciones habían empeorado durante la pandemia. Desafíos como el hacinamiento, la presión del tiempo y la falta de reconocimiento se han convertido en un dilema bien conocido. Estos incidentes en el servicio de urgencias de Sigmaringen reflejan el amplio debate sobre la escasez de personal en el sistema sanitario.

Escasez de personal sanitario

Una encuesta del instituto de investigación de opinión Civey muestra que el 41 por ciento de los alemanes considera que la escasez de trabajadores cualificados es el mayor problema del sistema sanitario. Mucha gente se queja de que los médicos y el personal de enfermería tienen muy poco tiempo para tratar a sus pacientes. Por ello, la Asociación Alemana de Hospitales pide medidas para reducir la burocracia y poder disponer de más tiempo para los pacientes. Los actuales desafíos financieros a los que se enfrentan los hospitales son alarmantes: este año se espera que los costes no cubiertos asciendan a cinco mil millones de euros y el año que viene a diez mil millones. Si la situación no mejora fundamentalmente, existe el riesgo de quiebras.

Por lo tanto, se necesitan urgentemente reformas adicionales y la introducción de niveles mínimos de personal en los departamentos de emergencia para garantizar la seguridad del paciente y garantizar la atención futura. Estas medidas podrían ayudar a detener la escasez de personal, que se agudiza aún más en tiempos de sobrecarga. Como muestra la sala de urgencias de Sigmaringen, todavía queda mucho por hacer. Es de esperar que los responsables no sólo escuchen las voces críticas, sino que también trabajen activamente en soluciones para garantizar a los pacientes una atención adecuada y humana.

Es necesario un replanteamiento, tanto en la gestión del personal como en la atención directa al paciente. Ahora es necesario por fin tomar conciencia de que la salud de los pacientes y las condiciones laborales del personal están indisolublemente ligadas.