Kritiek op SRH Clinic: Patiënt roept op tot meer menselijkheid op de spoedeisende hulp!

Kritiek op SRH Clinic: Patiënt roept op tot meer menselijkheid op de spoedeisende hulp!

De afgelopen weken hebben berichten over ernstige klachten op de spoedeisende hulp van de SRH-kliniek Sigmaringen voor verontwaardiging gezorgd. Een patiënte, Monika Birkenmaier uit Scheer, beschreef in een open brief haar slechte ervaringen aan de kliniek. Ze ervoer een behandeling waarbij volgens haar de menselijkheid en zorgzaamheid ontbrak. Tijdens verschillende bezoeken – waaronder een acuut geval van darmbloeding in april – moest ze lang wachten en kreeg ze niet de medische zorg die ze nodig had, zelfs geen pijnstillers. Haar beoordeling als “geen zaak voor de spoedeisende hulp” maakte haar ook meer dan ontevreden, en ze is van plan niet meer naar de kliniek te gaan omdat ze daar de menselijke maat mist, zoals ze benadrukt in haar rapport. Ralf Volle liet soortgelijke kritische stemmen horen en beschreef de ervaringen van zijn 90-jarige vader met hartfalen, die ook met lange wachttijden te maken kreeg. Deze aantijgingen werpen een helder licht op de situatie op de spoedeisende hulp, die door velen negatief wordt beoordeeld en waar onvriendelijkheid en gebrek aan personeel vaak een probleem zijn. Deze berichten bevestigen de vrees van SRH-directeur Sven Schönfeld, die wijst op de ernst van deze klachten, maar de beschuldiging van een flagrant personeelstekort van de hand wijst. Hij schrijft de lange wachttijden toe aan valse verwachtingen van patiënten en benadrukt de noodzaak van triage.

De huidige situatie op de spoedeisende hulp staat niet op zichzelf. Overwerk voor personeel wordt al lang gezien als een ernstig probleem. De vijfde Wereldnooddag op 27 mei 2022 bracht de werkdruk van het personeel van de spoedeisende hulp onder de aandacht, waarbij veel werknemers wereldwijd last hadden van symptomen van burn-out. Bijna tweederde van de respondenten in een enquête zei dat de omstandigheden tijdens de pandemie waren verslechterd. Uitdagingen als overbevolking, tijdsdruk en gebrek aan waardering zijn een bekend dilemma geworden. Deze incidenten vanuit de Spoedeisende Hulp in Sigmaringen weerspiegelen de brede discussie over het tekort aan personeel in de gezondheidszorg.

Tekort aan personeel in de gezondheidszorg

Uit een onderzoek van het opinieonderzoeksinstituut Civey blijkt dat 41 procent van de Duitsers het tekort aan geschoolde arbeidskrachten als het grootste probleem in de gezondheidszorg ziet. Veel mensen klagen dat artsen en verplegend personeel te weinig tijd hebben om hun patiënten te behandelen. De Duitse Ziekenhuisvereniging roept daarom op tot maatregelen om de bureaucratie te verminderen, zodat er meer tijd voor patiënten kan worden gecreëerd. De huidige financiële uitdagingen waarmee ziekenhuizen worden geconfronteerd zijn alarmerend: dit jaar zullen de ongedekte kosten naar verwachting vijf miljard euro bedragen, en volgend jaar naar verwachting tien miljard euro. Als de situatie niet fundamenteel verbetert, bestaat het risico op faillissementen.

Daarom zijn aanvullende hervormingen en de invoering van een minimumpersoneelsbestand op de spoedeisende hulpafdelingen dringend nodig om de veiligheid van de patiënt te garanderen en de toekomstige zorg veilig te stellen. Dergelijke maatregelen kunnen een einde maken aan het personeelstekort, dat in tijden van overbelasting nog nijpender wordt. Zoals de spoedeisende hulp in Sigmaringen laat zien, moet hier nog veel gebeuren. Het valt nog te hopen dat de verantwoordelijken niet alleen naar de kritische stemmen luisteren, maar ook actief werken aan oplossingen om patiënten adequate en humane zorg te garanderen.

Er is een heroverweging nodig, zowel op het gebied van het personeelsmanagement als op het gebied van de directe patiëntenzorg. Het besef dat de gezondheid van patiënten en de arbeidsomstandigheden van het personeel onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn, moet nu eindelijk werkelijkheid worden.