Kritikk av SRH-klinikken: Pasienten etterlyser mer medmenneskelighet på legevakten!

Kritikk av SRH-klinikken: Pasienten etterlyser mer medmenneskelighet på legevakten!

De siste ukene har meldinger om alvorlige klager på legevakten til SRH-klinikken Sigmaringen skapt forargelse. En pasient, Monika Birkenmaier fra Scheer, beskrev sine dårlige opplevelser til klinikken i et åpent brev. Hun opplevde behandling som hun følte manglet medmenneskelighet og omsorg. Under flere besøk – inkludert et akutt tilfelle av tarmblødning i april – tålte hun lange ventetider og fikk ikke den medisinske behandlingen hun trengte, ikke engang smertestillende. Hennes vurdering som «ikke en sak for legevakten» gjorde henne også mer enn misfornøyd, og hun planlegger ikke å gå til klinikken igjen fordi hun mangler den menneskelige berøringen der, som hun understreker i sin rapport. Ralf Volle uttrykte lignende kritiske røster, og beskrev opplevelsene til sin 90 år gamle far med hjertesvikt, som også ble møtt med lange ventetider. Disse påstandene kaster et sterkt lys over situasjonen på legevakten, som av mange blir sett negativt på og hvor uvennlighet og mangel på personale ofte er et tema. Disse rapportene bekrefter frykten til SRHs administrerende direktør Sven Schönfeld, som påpeker alvoret i disse klagene, men avviser anklagen om en åpenbar mangel på ansatte. Han tilskriver de lange ventetidene pasientenes falske forventninger og understreker behovet for triage.

Dagens situasjon på akuttmottak er ikke et enkelttilfelle. Overarbeid på personalet har lenge vært diskutert som et alvorlig problem. Den femte verdensnøddagen 27. mai 2022 fremhevet arbeidsmengden til legevaktpersonalet, med mange ansatte over hele verden som lider av symptomer på utbrenthet. Nesten to tredjedeler av respondentene i en undersøkelse sa at forholdene hadde forverret seg under pandemien. Utfordringer som overbefolkning, tidspress og mangel på verdsettelse er blitt et velkjent dilemma. Disse hendelsene fra legevakten i Sigmaringen gjenspeiler den brede diskusjonen om mangel på personell i helsevesenet.

Mangel på helsepersonell

En undersøkelse fra opinionsforskningsinstituttet Civey viser at 41 prosent av tyskerne ser på mangelen på fagarbeidere som det største problemet i helsevesenet. Mange klager over at leger og pleiepersonell har for lite tid til å behandle pasientene sine. Den tyske sykehusforeningen etterlyser derfor tiltak for å redusere byråkratiet slik at det kan skapes mer tid til pasientene. De nåværende økonomiske utfordringene sykehus står overfor er alarmerende: I år forventes de avdekkede kostnadene å være fem milliarder euro, og neste år forventes de å være ti milliarder. Dersom situasjonen ikke blir fundamentalt bedre, er det fare for konkurser.

Det er derfor et presserende behov for ytterligere reformer og innføring av minimumsbemanning i akuttmottak for å sikre pasientsikkerhet og fremtidig omsorg. Slike tiltak kan bidra til å stoppe bemanningsmangelen, som blir enda mer akutt i tider med overbelastning. Som legevakten i Sigmaringen viser, er det fortsatt mye å gjøre her. Det gjenstår å håpe at de ansvarlige ikke bare lytter til de kritiske stemmene, men også aktivt jobber med løsninger for å garantere pasientene adekvat og human omsorg.

Det må tenkes nytt, både i personalledelse og i direkte pasientbehandling. Erkjennelsen av at pasientenes helse og de ansattes arbeidsforhold henger uløselig sammen, må nå endelig implementeres.