Críticas à Clínica SRH: Paciente pede mais humanidade no pronto-socorro!

Críticas à Clínica SRH: Paciente pede mais humanidade no pronto-socorro!

Nas últimas semanas, relatos de graves queixas no pronto-socorro da Clínica SRH de Sigmaringen causaram indignação. Uma paciente, Monika Birkenmaier, de Scheer, descreveu suas más experiências à clínica em uma carta aberta. Ela experimentou um tratamento que sentiu falta de humanidade e cuidado. Durante várias visitas – incluindo um caso agudo de hemorragia intestinal em Abril – ela suportou longas esperas e não recebeu os cuidados médicos de que necessitava, nem mesmo analgésicos. Sua avaliação como “não é caso para pronto-socorro” também a deixou mais do que insatisfeita, e ela planeja não voltar ao posto porque falta o toque humano de lá, como enfatiza em seu relato. Ralf Volle expressou vozes críticas semelhantes, descrevendo as experiências do seu pai de 90 anos com insuficiência cardíaca, que também enfrentou longos tempos de espera. Estas alegações lançam uma luz clara sobre a situação nas urgências, que é vista de forma negativa por muitos e onde a hostilidade e a falta de pessoal são frequentemente um problema. Estes relatórios confirmam os receios do director-geral da SSR, Sven Schönfeld, que salienta a gravidade destas queixas, mas rejeita a acusação de uma flagrante falta de pessoal. Ele atribui os longos tempos de espera às falsas expectativas dos pacientes e enfatiza a necessidade de triagem.

A situação atual nas urgências não é um caso isolado. O excesso de trabalho do pessoal tem sido discutido há muito tempo como um problema sério. O quinto Dia Mundial da Emergência, em 27 de maio de 2022, destacou a carga de trabalho do pessoal dos serviços de emergência, com muitos funcionários em todo o mundo sofrendo de sintomas de esgotamento. Quase dois terços dos entrevistados numa pesquisa disseram que as condições pioraram durante a pandemia. Desafios como a superlotação, a pressão do tempo e a falta de valorização tornaram-se um dilema bem conhecido. Estes incidentes ocorridos no pronto-socorro de Sigmaringen refletem a ampla discussão sobre a escassez de pessoal no sistema de saúde.

Escassez de pessoal de saúde

Um inquérito realizado pelo instituto de investigação de opinião Civey mostra que 41% dos alemães consideram a escassez de trabalhadores qualificados o maior problema do sistema de saúde. Muitas pessoas reclamam que os médicos e a equipe de enfermagem têm pouco tempo para tratar seus pacientes. A Associação Alemã de Hospitais apela, portanto, a medidas para reduzir a burocracia, para que possa ser criado mais tempo para os pacientes. Os actuais desafios financeiros que os hospitais enfrentam são alarmantes: este ano, os custos não descobertos deverão ser de cinco mil milhões de euros, e no próximo ano deverão ser de dez mil milhões. Se a situação não melhorar fundamentalmente, existe o risco de falências.

Portanto, são urgentemente necessárias reformas adicionais e a introdução de níveis mínimos de pessoal nos serviços de emergência para garantir a segurança dos pacientes e garantir cuidados futuros. Tais medidas poderiam ajudar a acabar com a escassez de pessoal, que se torna ainda mais aguda em tempos de sobrecarga. Como mostra o pronto-socorro de Sigmaringen, ainda há muito a ser feito aqui. Resta esperar que os responsáveis ​​não apenas ouçam as vozes críticas, mas também trabalhem ativamente em soluções para garantir aos pacientes cuidados adequados e humanos.

É necessário repensar, tanto na gestão de pessoal como na assistência direta ao paciente. A constatação de que a saúde dos pacientes e as condições de trabalho do pessoal estão indissociavelmente ligadas deve agora ser finalmente implementada.