Kritika kliniky SRH: Pacient volá po väčšej ľudskosti na pohotovosti!

Kritika kliniky SRH: Pacient volá po väčšej ľudskosti na pohotovosti!

V posledných týždňoch vyvolali pobúrenie správy o vážnych sťažnostiach na pohotovosti kliniky SRH Sigmaringen. Svoje zlé skúsenosti opísala klinike v otvorenom liste pacientka Monika Birkenmaierová zo spoločnosti Scheer. Zažila liečbu, pri ktorej mala pocit, že jej chýba ľudskosť a starostlivosť. Počas niekoľkých návštev – vrátane akútneho prípadu črevného krvácania v apríli – vydržala dlhé čakanie a nedostala potrebnú lekársku starostlivosť, dokonca ani lieky proti bolesti. Jej hodnotenie „nie je prípad pre pohotovosť“ ju tiež viac ako nespokojné zanechalo a na kliniku už nechodí, pretože jej tam chýba ľudský prístup, ako zdôrazňuje vo svojej správe. Podobne kritické hlasy vyjadril aj Ralf Volle, keď opísal skúsenosti svojho 90-ročného otca so srdcovým zlyhaním, ktorý tiež čelil dlhým čakacím dobám. Tieto obvinenia vrhajú jasné svetlo na situáciu na pohotovosti, ktorú mnohí vnímajú negatívne a kde je často problémom nevľúdnosť a nedostatok personálu. Tieto správy potvrdzujú obavy výkonného riaditeľa SRH Svena Schönfelda, ktorý poukazuje na závažnosť týchto sťažností, ale odmieta obvinenie z očividného nedostatku zamestnancov. Dlhé čakacie doby pripisuje falošným očakávaniam pacientov a zdôrazňuje potrebu triedenia.

Súčasná situácia na pohotovostiach nie je ojedinelým prípadom. O prepracovanosti zamestnancov sa dlho hovorí ako o vážnom probléme. Piaty Svetový deň núdze 27. mája 2022 poukázal na pracovné vyťaženie personálu pohotovostí, pričom mnohí zamestnanci na celom svete trpia príznakmi syndrómu vyhorenia. Takmer dve tretiny respondentov v prieskume uviedli, že podmienky sa počas pandémie zhoršili. Výzvy ako preplnenosť, časový tlak a nedostatok ocenenia sa stali známou dilemou. Tieto incidenty z pohotovosti v Sigmaringene odrážajú širokú diskusiu o nedostatku personálu v systéme zdravotnej starostlivosti.

Nedostatok zdravotníckeho personálu

Z prieskumu inštitútu pre výskum verejnej mienky Civey vyplýva, že 41 percent Nemcov vidí ako najväčší problém v zdravotníctve nedostatok kvalifikovaných pracovníkov. Mnoho ľudí sa sťažuje, že lekári a ošetrovateľský personál majú príliš málo času na liečbu svojich pacientov. Nemecká asociácia nemocníc preto žiada opatrenia na zníženie byrokracie, aby sa pre pacientov vytvorilo viac času. Súčasné finančné výzvy, ktorým nemocnice čelia, sú alarmujúce: tento rok majú nekryté náklady dosiahnuť päť miliárd eur a budúci rok desať miliárd. Ak sa situácia zásadne nezlepší, hrozia bankroty.

Preto sú naliehavo potrebné dodatočné reformy a zavedenie minimálneho počtu zamestnancov na pohotovostných oddeleniach, aby sa zaistila bezpečnosť pacientov a zabezpečila budúca starostlivosť. Takéto opatrenia by mohli pomôcť zastaviť nedostatok zamestnancov, ktorý sa v čase preťaženia ešte viac vyostruje. Ako ukazuje pohotovosť v Sigmaringene, stále je tu čo robiť. Zostáva dúfať, že zodpovední nielen vypočujú kritické hlasy, ale aj aktívne pracujú na riešeniach, ktoré pacientom zaručia primeranú a humánnu starostlivosť.

Je potrebné prehodnotiť personálny manažment aj priamu starostlivosť o pacienta. Uvedomenie si, že zdravie pacientov a pracovné podmienky personálu sú neoddeliteľne spojené, sa teraz musí konečne realizovať.