زوجان مسنان محتاجان: خدمات الطوارئ خذلتهما!

زوجان مسنان محتاجان: خدمات الطوارئ خذلتهما!

لقد كانت ليلة صادمة لزوجين مسنين من المقاطعة الشمالية وجدا نفسيهما في حالة يرثى لها. أصيبت إلكه هوفمان، البالغة من العمر 74 عامًا، بجرح ينزف بشدة على جسر أنفها بعد إجراء عملية جراحية لها في 27 مايو. وفي الساعة الثانية من صباح يوم 4 يونيو/حزيران، استيقظت لتجد رأسها ملقاة في بركة من الدماء. التقط زوجها القلق، 77 عامًا، الهاتف على الفور واتصل بخدمات الطوارئ على الرقم 112 الساعة 1:56 صباحًا.

ومع ذلك، سرعان ما أصبح الوضع معقدا. وبعد استجواب طويل، قيل للزوج أن خدمات الطوارئ ليست مسؤولة وأنه يجب عليه الاتصال بالخدمة الطبية تحت الطلب على الرقم 116117. وفي حالة من الذعر، حاول إجراء ثماني مكالمات هاتفية في 30 دقيقة فقط لكنه لم يتلق أي مساعدة فورية. والأسوأ من ذلك أنه تم تهديده باستخدام الأضواء الساطعة والشرطة إذا أصر على خدمات الطوارئ.

القرار اليائس

نظرًا لعدم وجود مساعدة سريعة في الأفق، قرر الزوج أن يقود زوجته بنفسه إلى مركز الإسعاف في عيادة BG للحوادث في مورناو. وفي الطريق إلى هناك وقع الحادث: التقطته كاميرا مراقبة السرعة. وأكد كريستوف فيشر، نائب رئيس مركز التحكم المتكامل (ILS) في فايلهايم، أن الحادث قيد المعالجة في إدارة الشكاوى وأنه تم تأمين أشرطة مكالمات الطوارئ. ويفكر الزوج الآن في تقديم بلاغ بسبب عدم تقديم المساعدة، الأمر الذي يثير مرة أخرى تساؤلات جوهرية حول الرعاية الطارئة.

يسلط وضع الزوجين الضوء الساطع على العجز الحالي في نظام الطوارئ الألماني. وفقا لتقرير صادر عن مؤسسة بيورن شتايجر، التي تم تكليفها بالتعاون مع مؤسسة برتلسمان، هناك شكوك كبيرة حول كفاءة وجودة رعاية الطوارئ في ألمانيا. تم تحديد أوجه القصور المختلفة في العمليات والتنظيم والتعاون والتي يمكن أن تكون مسؤولة عن مثل هذه التجارب المهددة. ويصف البحث الذي أجرته جامعة ماستريخت أيضًا أساليب الإصلاح الممكنة لتحسين رعاية الطوارئ وضمان ألا تصبح مثل هذه الحوادث هي القاعدة. وقد تؤدي نقاط الضعف هذه إلى تأخير خطير في التدابير المنقذة للحياة، كما يوضح مثال الزوجين.

العواقب القانونية لعدم تقديم المساعدة

إن الفشل في تقديم المساعدة الكافية في حالات الطوارئ لا يمثل مشكلة أخلاقية فحسب، بل يمثل مشكلة قانونية أيضًا. وفق notfallsanitaeter-aktuell.de يعتبر القانون الألماني أن هذه جريمة مستقلة وفقًا للمادة 323ج من القانون الجنائي، والتي يمكن في أسوأ الأحوال معاقبتها بالغرامة أو السجن. إن فهم التضامن والالتزامات الأخلاقية بتقديم المساعدة في اللحظات الحرجة أمر ضروري للحفاظ على الثقة في هياكلنا الاجتماعية. يمكن لأي منا أن يجد نفسه في حالة طوارئ - ويجب علينا أن نسأل أنفسنا دائمًا: ماذا نفعل لمساعدة الآخرين؟

ويسلط مثل هذا الحدث الضوء على الحاجة الملحة لتوعية وتدريب الأشخاص والأنظمة على حد سواء لزيادة الفعالية والرغبة في المساعدة. لقد حان الوقت لأن نظهر جميعًا يد الخير لإخواننا من البشر وأن نعمل من أجل رعاية أفضل في حالات الطوارئ.