Ηλικιωμένο ζευγάρι σε ανάγκη: οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης τους απογοήτευσαν!

Ηλικιωμένο ζευγάρι σε ανάγκη: οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης τους απογοήτευσαν!

Ήταν μια συγκλονιστική νύχτα για ένα ζευγάρι ηλικιωμένων από τη Βόρεια κομητεία που βρέθηκε σε δεινή θέση. Η 74χρονη Elke Hoffmann είχε μια βαριά αιμορραγική πληγή στη γέφυρα της μύτης της μετά από εγχείρηση στις 27 Μαΐου. Στις 2 τα ξημερώματα της 4ης Ιουνίου, ξύπνησε και βρήκε το κεφάλι της να βρίσκεται σε μια λίμνη αίματος. Ο ανήσυχος σύζυγός της, 77 ετών, σήκωσε αμέσως το τηλέφωνο και κάλεσε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης στο 112 στη 1:56 π.μ.

Ωστόσο, η κατάσταση έγινε γρήγορα περίπλοκη. Μετά από μακρά ανάκριση, είπαν στον σύζυγο ότι δεν ευθύνονται οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσει με την εφημερία της ιατρικής υπηρεσίας στο 116117. Πανικόβλητος, προσπάθησε να κάνει οκτώ τηλεφωνήματα σε μόλις 30 λεπτά, αλλά δεν έλαβε άμεση βοήθεια. Ακόμη χειρότερα, απειλήθηκε με χρήση φώτων που αναβοσβήνουν και αστυνομία εάν επέμενε στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Η απελπισμένη απόφαση

Δεδομένου ότι δεν υπήρχε γρήγορη βοήθεια, ο σύζυγος αποφάσισε να οδηγήσει τη γυναίκα του στην επείγουσα βοήθεια στην κλινική ατυχημάτων BG Murnau ο ίδιος. Στο δρόμο για εκεί συνέβη το ατύχημα: τον έπιασε κάμερα ταχύτητας. Ο Christoph Fischer, αναπληρωτής επικεφαλής του Κέντρου Ολοκληρωμένου Ελέγχου (ILS) στο Weilheim, επιβεβαίωσε ότι το περιστατικό εξετάζεται στη διαχείριση παραπόνων και ότι οι κασέτες των κλήσεων έκτακτης ανάγκης έχουν ασφαλιστεί. Ο σύζυγος σκέφτεται τώρα να υποβάλει αναφορά λόγω της αποτυχίας παροχής βοήθειας, γεγονός που εγείρει και πάλι θεμελιώδη ερωτήματα σχετικά με την επείγουσα περίθαλψη.

Η κατάσταση του ζευγαριού ρίχνει έντονο φως στα υπάρχοντα ελλείμματα στο γερμανικό σύστημα έκτακτης ανάγκης. Σύμφωνα με έκθεση του Ιδρύματος Björn Steiger, το οποίο ανατέθηκε από κοινού με το Ίδρυμα Bertelsmann, υπάρχουν σημαντικές αμφιβολίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της επείγουσας περίθαλψης στη Γερμανία. Εντοπίστηκαν διάφορες ελλείψεις στις διαδικασίες, την οργάνωση και τη συνεργασία που θα μπορούσαν ενδεχομένως να ευθύνονται για τέτοιες απειλητικές εμπειρίες. Η έρευνα, που πραγματοποιήθηκε από το Πανεπιστήμιο του Μάαστριχτ, περιγράφει επίσης πιθανές μεταρρυθμιστικές προσεγγίσεις για τη βελτίωση της περίθαλψης έκτακτης ανάγκης και τη διασφάλιση ότι τέτοια περιστατικά δεν γίνονται ο κανόνας. Αυτές οι αδυναμίες μπορεί να προκαλέσουν ακόμη και επικίνδυνες καθυστερήσεις στα σωτήρια μέτρα, όπως ξεκαθαρίζει το παράδειγμα του ζευγαριού.

Νομικές συνέπειες της μη παροχής βοήθειας

Η αποτυχία παροχής επαρκούς βοήθειας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης αποτελεί όχι μόνο ηθικό, αλλά και νομικό πρόβλημα. Σύμφωνα με notfallsanitaeter-aktuell.de Η γερμανική νομοθεσία θεωρεί αυτό ως ανεξάρτητο αδίκημα σύμφωνα με το άρθρο 323γ του Ποινικού Κώδικα, το οποίο στη χειρότερη περίπτωση μπορεί να τιμωρηθεί με πρόστιμο ή φυλάκιση. Η κατανόηση της αλληλεγγύης και των ηθικών υποχρεώσεων για παροχή βοήθειας σε κρίσιμες στιγμές είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης στις κοινωνικές μας δομές. Οποιοσδήποτε από εμάς μπορεί να βρεθεί σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης – και πρέπει πάντα να αναρωτιόμαστε: Τι κάνουμε για να βοηθήσουμε τους άλλους;

Ένα τέτοιο γεγονός υπογραμμίζει την επείγουσα ανάγκη ευαισθητοποίησης και εκπαίδευσης τόσο των ανθρώπων όσο και των συστημάτων για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της προθυμίας για βοήθεια. Είναι καιρός όλοι να δείξουμε καλό χέρι για τους συνανθρώπους μας και να εργαστούμε για καλύτερη φροντίδα έκτακτης ανάγκης.