Vieux couple dans le besoin : les secours les laissent tomber !

Vieux couple dans le besoin : les secours les laissent tomber !

Ce fut une nuit choquante pour un couple de personnes âgées du comté du Nord qui s'est retrouvé dans une situation désespérée. Elke Hoffmann, 74 ans, a eu une blessure qui saigne abondamment sur l'arête du nez après une opération le 27 mai. Le 4 juin à 2 heures du matin, elle s'est réveillée et a trouvé sa tête plongée dans une mare de sang. Son mari inquiet, âgé de 77 ans, a immédiatement décroché le téléphone et appelé les services d'urgence au 112 à 1 h 56.

Mais la situation s’est vite compliquée. Après un long interrogatoire, le mari a été informé que les secours n'étaient pas responsables et qu'il devait contacter le service médical de garde au 116117. Paniqué, il a tenté de passer huit appels téléphoniques en seulement 30 minutes mais n'a reçu aucune aide immédiate. Pire encore, il a été menacé d'utilisation de gyrophares et de policiers s'il insistait pour que les services d'urgence soient appelés.

La décision désespérée

Comme il n'y avait pas d'aide rapide en vue, le mari a décidé de conduire lui-même sa femme aux secours de la BG Accident Clinic Murnau. Sur le chemin, l'accident s'est produit : il a été intercepté par un radar. Christoph Fischer, directeur adjoint du Centre de contrôle intégré (ILS) de Weilheim, a confirmé que l'incident était en cours de traitement des plaintes et que les enregistrements des appels d'urgence avaient été sécurisés. Le mari envisage désormais de déposer une plainte en raison de l'absence d'assistance, ce qui soulève une fois de plus des questions fondamentales sur les soins d'urgence.

La situation du couple met en lumière les déficits existants du système d’urgence allemand. Selon un rapport de la Fondation Björn Steiger, commandé en collaboration avec la Fondation Bertelsmann, de sérieux doutes subsistent quant à l'efficacité et à la qualité des soins d'urgence en Allemagne. Diverses déficiences dans les processus, l’organisation et la collaboration ont été identifiées et pourraient potentiellement être responsables de telles expériences menaçantes. L'étude, réalisée par l'Université de Maastricht, décrit également des approches de réforme possibles pour améliorer les soins d'urgence et garantir que de tels incidents ne deviennent pas la norme. Ces faiblesses peuvent même entraîner des retards dangereux dans les mesures de sauvetage, comme le montre clairement l'exemple du couple.

Conséquences juridiques du défaut d'assistance

Le fait de ne pas fournir une assistance adéquate dans les situations d’urgence constitue non seulement un problème moral, mais aussi juridique. Selon pasdechutesanitaeter-aktuell.de Le droit allemand considère qu'il s'agit d'une infraction indépendante au sens de l'article 323c du Code pénal, qui, dans le pire des cas, peut être punie d'une amende ou d'une peine d'emprisonnement. Comprendre la solidarité et les obligations éthiques de fournir une assistance dans les moments critiques est essentiel pour maintenir la confiance dans nos structures sociales. Chacun d’entre nous peut se retrouver dans une situation d’urgence – et nous devrions toujours nous demander : que faisons-nous pour aider les autres ?

Un tel événement met en évidence le besoin urgent de sensibiliser et de former les personnes et les systèmes afin d’accroître l’efficacité et la volonté d’aider. Il est grand temps que nous montrions tous une bonne main à nos semblables et que nous œuvrions pour de meilleurs soins d’urgence.